Meu pedido na NewLentes está atrasado e estou sem lentes há mais de uma semana
Atraso na entrega prazo vencido em 23/09br/br/Realizei uma compra na NewLentes com prazo de entrega informado para 23/09/2026
Não respondida
Ler reclamação completaDesempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.5/10.
- Reclamações recebidas
- 572
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 82,4%
- Voltariam a fazer negócio
- 59,4%
- Reclamações avaliadas
- 239
- Nota média do consumidor
- 6,02
- Tempo médio de resposta
- 1 dia e 14 horas
Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026
Qual a posição no ranking?
Trigésimo quinto lugar.
Em Melhor empresa na categoria Óticas.
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Exibindo 5 de 5652 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa NewLentes).
Comprei duas unidades e a IA finalizou errado, preciso do produto logo
Fiz uma compra e a IA deles finalizou de forma errada o pedido. Estou com a viagem marcada e preciso do produto. E eles alegam que
Não respondidaLer reclamação completaNão consigo cancelar a compra de lentes de contato e obter reembolso
Título: Negativa de cancelamento e reembolso dentro do prazo legalbr/br/Realizei a compra de um par de lentes de contato pela
Não respondidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Não recebi meu pedido ***** da New Lentes e o suporte não resolve
Realizei a compra no site New Lentes, pedido *****, com entrega inicialmente prevista para o dia 15/09. O prazo não foi cumprido e
Não respondidaLer reclamação completaMinha lente rasgou em menos de seis meses e a ótica não resolveu
Fiz uma compra no site de um par de lentes, minha terceira compra com essa loja nunca tive problema . Mais essa última compra em m
Não respondidaLer reclamação completa
