Recovery

O que é o Grupo Recovery?

A Recovery é uma empresa especializada em renegociação de dívidas que faz parte do Grupo Itaú. Há mais de 25 anos, ajudamos pessoas a recuperarem o controle da vida financeira, oferecendo acordos justos, descontos reais e atendimento humanizado. Nosso objetivo é transformar dívidas em recomeços, com transparência, segurança e condições que cabem no bolso.

Recebi uma cobrança indevida, o que devo fazer?

Se você recebeu uma cobrança que acredita ser indevida, entre em contato com a Recovery pelos nossos canais oficiais. Vamos verificar o caso e confirmar se realmente existe alguma dívida em seu nome. Nunca envie ou confirme dados pessoais para terceiros. Fale diretamente conosco para garantir que sua situação seja resolvida com segurança e agilidade.

A minha dívida é com o meu banco ou com uma empresa. Por que a Recovery está me cobrando?

Quando você contrai uma dívida com uma instituição financeira ou empresa e não consegue pagá-la, a empresa pode optar por ceder essa dívida para terceiros que contratam empresas especializadas, como a Recovery, para realizar o processo de cobrança, oferecendo opções vantajosas de renegociação.

15/10/2025

Como saber se a minha dívida está sob gestão da Recovery?

Você pode consultar gratuitamente se tem alguma dívida sob gestão da Recovery acessando nosso site e preenchendo seus dados, sendo possível ver todos os débitos disponíveis para negociação. Essa verificação é rápida, segura e sem compromisso — serve para você entender sua situação e ver as opções de acordo.

Quais dívidas podem estar sob gestão da Recovery?

A Recovery atua na renegociação de dívidas adquiridas pelo FIDC NPL II e pela Iresolve originadas junto a diversas empresas do mercado financeiro, varejista e de serviços. Já atuamos com débitos de instituições conhecidas como Itaú Unibanco, Banco Pan, Santander, C6 Bank, Magalu, Pernambucanas, Via (Casas Bahia e Ponto), Net/Claro, Vivo e OI, entre outras.

O que é FIDC NPL II e IResolve?

A Recovery realiza a gestão de dívidas adquiridas pelo Fundo de Investimento em Direitos Creditórios Não Padronizados NPL II, inscrito no CNPJ/ME sob o nº 29.292.312/0001-06 (FIDC NPL II) e pela Iresolve Companhia Securitizadora de Créditos Financeiros S.A., inscrita no CNPJ sob nº 06.912.785/0001-55 (Iresolve), garantindo segurança e legitimidade nas negociações.

15/10/2025

Como faço para negociar minha dívida sob gestão da Recovery?

Basta acessar o site da Recovery, consultar seu CPF e escolher o débito que deseja negociar. Lá você verá opções com descontos e parcelamentos que cabem no seu bolso. Depois é só escolher a forma de pagamento — boleto ou Pix — e concluir seu acordo de forma 100% online e segura.

15/10/2025

Se negociar com a Recovery, meu nome será limpo automaticamente?

A exclusão da restrição junto aos órgãos de proteção ao crédito, como Serasa e SCPC, poderá ocorrer no prazo de até 5 (cinco) dias úteis após a comprovação do pagamento. É importante lembrar que a exclusão do nome dos cadastros de inadimplência só acontecerá se a dívida negociada com a Recovery for a única pendência em seu CPF. Caso existam outros débitos em aberto com outras empresas, o nome poderá permanecer restrito até que todas as pendências sejam regularizadas.

15/10/2025

Quando recebo a carta de quitação?

A carta de quitação fica disponível após a confirmação do pagamento integral do acordo. Além disso, você também pode solicitá-la diretamente pelo WhatsApp oficial da Recovery. Ela é o documento que comprova que a sua dívida foi totalmente quitada e que o processo de negativação, quando aplicável, já foi regularizado.