O procedimento de troca ou devolução de produtos adquiridos no site da GUESS Brasil é muito mais simples do que aparenta e pode ser resolvido de forma rápida e descomplicada. Neste texto, vamos te explicar como.
Como trocar ou devolver compras feitas no site da GUESS Brasil?
Para solicitar a troca ou devolução de algum produto adquirido pelo site da GUESS, acesse o link https://guessbr.troquefacil.com.br e siga as orientações abaixo:
1 - Insira o número do pedido da compra efetuada ( exemplo: 15-0123456789) e o e-mail cadastrado no momento da compra, para identificarmos os produtos que deseja solicitar a troca;
2 - Escolha o produto que deseja devolver ou trocar e em seguida:
● Selecione a ação TROCA se deseja receber um vale compras no mesmo valor para realizar uma nova compra no site.
● Selecione a ação DEVOLVER se deseja receber o seu dinheiro de volta. Obs.: Será realizado o estorno para compras via cartão de crédito e a transferência bancária para compras feitas por boleto.
3 - Escolha a opção “Agência dos Correios” para enviar o(s) produto(s);
4 - Após finalizar o pedido, você receberá por e-mail o código de rastreio.
Como realizar a postagem no Correio?
1 - Insira os produtos que deseja devolver na mesma caixa que recebeu o pedido.
2 - Feche-a com segurança.
3 - Anexe a Nota Fiscal na parte externa da caixa.
4 - Vá até uma agência dos correios e informe o código e autorização de postagem que enviamos para o seu e-mail. Nenhuma taxa será cobrada.
5 - Atente-se ao prazo de postagem.
6 - Após realizar este procedimento, aguarde a confirmação de estorno ou vale-troca que chegará por e-mail.
Qual o prazo para solicitar minha troca ou devolução?
O prazo para trocar ou devolver o seu produto GUESS é de 7 dias a partir do recebimento da mercadoria.
Não deixe de entrar em contato conosco através do e-mail [email protected] caso tenha alguma dúvida ou sugestão.
Estamos sempre à disposição!
Equipe GUESS Brasil
www.guessbrasil.com.br