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ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.7/10.

Desempenho de Guess Brasil

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Esta empresa recebeu 162 reclamações.
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Respondeu 97.5% das reclamações recebidas.
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62 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.95.
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Dos que avaliaram, 44.6% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 78.6% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 10 dias e 17 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Reclamações

Bolsa Guess apresentou descascamento precoce com pouquíssimo uso e não obtive atendimento

No dia 25/04/2025, adquiri uma bolsa Guess Kalei Mini Camera Crossbody no Outlet da Guess, em Moreno/PE, pelo valor de R$ 299...

Não respondidaHá 2 dias
PÓS VENDA HORRÍVEL

Efetuei uma compra de uma calça feminina para presente no dia 14/07/2026. A peça não serviu e estou tentando trocar a mesm...

Não respondidaHá 4 dias
Cashback liberado, mas indisponível na finalização da compra

Realizei uma compra anterior no site da Guess e acumulei 210 de cashback. Recebi o SMS informando que o cashback já está disp...

RespondidaHá 5 dias
Minha bolsa começou a descascar

Comprei uma bolsa em março de 2026, a bolsa está descascando!

Não respondidaHá 6 dias
Pedido de calça entregue em endereço desconhecido sem confirmação do destinatário.

Fiz uma compra de uma calça, viajei na semana que ela ia ser entregue, enquanto eu estava em viagem chegou um e-mail dizendo ...

RespondidaHá 7 dias
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