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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.4/10.

Desempenho de Guess Brasil

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Dos que avaliaram, 40% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 76% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 14 dias e 7 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

Bolsa Guess esfarelando após 2 anos de uso

Comprei uma bolsa na shopping China no Paraguai da guess , acreditando que estava levando um produto de qualidade . Porém, 2 ...

RespondidaHá 4 dias
Armações Guess descascando e enferrujando: Qualidade péssima e ótica se recusa a trocar após garantia.

Já por 2 vezes faço óculos de grau usando as ARMAÇÕES GUESS e fico decepcionada com a qualidade das ARMAÇÕES.As duas descasca...

RespondidaHá 7 dias
Cancelamento de pedido sem justificativa e falta de retorno do SAC

Fiz um primeiro pedido em 25/05, no mesmo dia recebi a confirmação do pagamento, porém, no dia 26 enviaram uma mensagem infor...

RespondidaHá 12 dias
Armação Guess da Ótica Diniz com oxidação precoce e má qualidade após 8 meses de uso, resultando em um tratamento insatisfatório após tentativa de reparo.

Fiz uma compra de uma armação da marca Guess na otica Diniz em 24/03/2025. Uma armação considerada cara por mim, acreditando ...

RespondidaHá 16 dias
Bolsa Guess com rompimento de costuras em menos de 3 anos de uso, solicitação de solução comercial.

Adquiri uma bolsa da Guess em maio de 2024 acreditando estar comprando um produto de qualidade superior, compatível com o pos...

RespondidaHá 18 dias
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