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Desempenho de Guess Brasil

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Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 78.6% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 10 dias e 17 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Reclamações

Pedido incompleto na Guess, faltando blusa e sem resposta do SAC.

Fiz uma compra na Guess, mas o pedido veio pela metade. Ficou faltando a blusa. Tentei contato por e-mail mas ninguém respond...

ResolvidoHá 11 dias
Recebimento de e-mails não solicitados e uso indevido de dados pessoais

Eu quero saber quem foi que autorizou vocês a me enviarem e-mail se eu jamais me cadastrei. Minha caixa de e-mail diariament...

ResolvidoHá 16 dias
Atraso na postagem do *****, solicitado prioridade para presente.

Prezados, boa tarde. Meu ***** está em atraso na postagem, solicito prioridade por gentileza no pedido, trata-se de...

ResolvidoHá 17 dias
PEDIDO NÃO ENTREGUE

Meu pedido com Código de rastreio: FR260706ZGHKH não foi entregue, mas recebi e-mail informando que foi entregue. Já enviei e...

ResolvidoHá 17 dias
Falta de controle de estoque, cancelamentos recorrentes e atraso na entrega sem qualquer suporte

Estou extremamente decepcionada com a experiência de compra na Guess Brasil.Ao longo do último mês, realizei cinco ...

Não resolvidoHá 21 dias
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