Q: O fabricante não tem assistência técnica autorizada na região, vou perder a troca?

<p Não! Caso o fabricante não tenha assistência técnica autorizada na sua cidade, você deve entrar em contato com ele pelo SAC para que o produto seja levado para a assistência técnica.</p

Q: Como faço para localizar a assistência técnica do fabricante?

<p É muito fácil! Você encontra o contato no próprio manual do produto ou no site do fabricante.</p <p <br/ </p <p <!--StartFragment-- <b Além do produto, o que devo levar para a assistência técnica?</b <br/ <!--StartFragment-- Cupom fiscal;<br/ Embalagem original + acessórios do produto;<br/ Certificado de garantia + manual do produto.</p <p <br/ </p <p <b Ficaadica</b </p <p Guarde o cupom fiscal, manual de garantia do fabricante e a embalagem original do produto em local seguro durante o período da garantia de fábrica. Caso você tenha o Seguro Garantia, além do cupom fiscal tenha também o certificado de garantia durante o período adicional.</p <p <br/ </p <p <!--EndFragment-- <br/ <br/ <br/ </p

Q: Como consultar os produtos disponíveis nas lojas físicas Havan?

<p Você pode consultar nossos itens e até efetuar compras pelo conforto da sua casa através do nosso WhatsApp de vendas.</p <p É só clicar no link abaixo e seguir o caminho que um de nossos vendedores já já te atende.<br/ <br/ https://havan.me/VendasOnline <br/ </p

Q: Como funciona a Garantia Premiada Havan?

<p Com a garantia premiada você garante a extensão da garantia original de fábrica para produtos como: eletrodomésticos, eletro portáteis, eletrônicos, celulares e muito mais. Assim, você fica tranquilo por muito mais tempo, já que o seu produto conta com a Garantia Premiada Havan em parceria com a Zurich Seguros.</p <p <b - Benefícios</b </p <ol <li -O custo de um único reparo poderá ser bem maior que o valor do seu seguro;</li <li -Em caso de perda total, por exemplo, você receberá um produto novo sem custo extra;</li <li -Se o problema for um defeito, você receberá a indicação de um serviço de assistência técnica mais próximo de sua residência com a garantia da prestação de um serviço de qualidade, mão de obra especializada e utilização de peças originais no reparo;</li <li -Você ganha muito mais economia de tempo pela rapidez no atendimento e conserto do produto;</li <ul <li -E você ainda concorre a um sorteio de 15 mil reais;</li </ul </ol <ul </ul

Q: Como localizo as redes sociais oficiais da Havan?

<p Todas as redes sociais oficiais da Havan possuem o símbolo de verificado ao lado da foto de perfil. Não confie em nenhuma rede social com o nome da Havan que não possua o símbolo de verificado!<br/ <br/ Segue os links das nossas redes sociais oficiais:</p <p <span INSTAGRAM:<span </span </span <a href="https://www.instagram.com/havanoficial/" <span https://www.instagram.com/havanoficial/</span </a <br/ <span FACEBOOK:<span </span </span <a href="https://www.facebook.com/Havanoficial/" <span https://www.facebook.com/Havanoficial/</span </a <br/ <span TWITTER:<span </span </span <a href="https://twitter.com/havanoficial" <span https://twitter.com/havanoficial</span </a <br/ <span PINTEREST:<span </span </span <a href="https://br.pinterest.com/havanoficial/" <span https://br.pinterest.com /havanoficial/</span </a <br/ <span YOUTUBE:<span </span </span <a href="https://www.youtube.com/havanoficial" <span https://www.youtube.com/havanoficial</span </a <br/ <span TIKTOK:<span </span </span <a href="https://tiktok.com/@havanoficial" <span https://tiktok.com/@havanoficial</span </a <br/ <span LINKEDIN:<span </span </span <a href="https://www.linkedin.com/company/havanoficial" <span https://www.linkedin.com/company/havanoficial</span </a </p <p <br/ </p <p <br/ </p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p <p <br/ </p

Q: Quais as formas de pagamento e parcelamento aceitas nas lojas físicas Havan?

<p <b </b </p <div <b Temos disponíveis as seguintes formas de pagamento na loja:</b <br/ -Dinheiro, cheque, Cartão Havan ou Vale Presente Havan.<br/ <br/ <br/ <b Os cartões aceitos em nossas conveniências são:</b </div <div <b <i Débito:</i <br/ </b -Visa Electron, Cabal, Elo débito, Maestro, Banrisul, Personal, Calcard<br/ <i <b Crédito:<br/ </b </i -Visa, Elo, Mastercard, Diners, Cabal, Sorocred, Amex, Hipercard, Hiper, Senff, Coopercred, Calcard, Personal Card<br/ <br/ <b Verifique as formas de parcelamento disponíveis.</b </div <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p <p </p

Q: Como funciona os seguros de furtos e roubos?

<p Com o Multi Seguro Havan, o seu produto estará protegido em caso de roubo, furto qualificado e danos acidentais. E ainda você estará concorrendo a sorteios mensais.</p <p <b - Benefícios</b </p <ul <li Praticidade e segurança no momento do reparo ou reposição do seu produto.</li <li Atendimento ágil com utilização de peças originais e mão de obra especializada.</li <li O custo do seguro é menor do que o valor de um único reparo ou da aquisição de um novo produto.</li <li A abertura e o acompanhamento do Sinistro podem ser realizados de forma online, através do atendimento digital.</li </ul

Q: Como obter a segunda via da minha nota fiscal?

<p Para obter a segunda via da sua nota fiscal é muito simples, você só vai precisar acessar o link abaixo e enviar a mensagem que irá aparecer para Liberdade. Ela vai solicitar alguns dados para conseguir localizar sua nota fiscal e prontinho, já vai lhe enviar para você efetuar o download.</p <p https://havan.me/Nfe</p

Q: Onde posso encontrar os endereços e horários das lojas Havan?

<p Para saber o telefone ou endereço da Loja Física mais próxima de você é só clicar no link abaixo e selecionar o estado que queira consultar:<br/ <br/ https://cliente.havan.com.br/Portal/Filiais/Lojas</p

Q: Posso comprar um produto no site e retirar em uma loja Havan?

<p <span style="color: black;" Pode sim! Para validar a modalidade de Retira Fácil, é preciso fazer uma simulação com o seu CEP no site da Havan www.havan.com.br . Escolha o produto que deseja comprar, clique no botão “Retirar na loja”, preencha com seu CEP e confira as opções de lojas próximas da sua casa com estoque disponível do produto escolhido.</span </p

Question 1

O fabricante não tem assistência técnica autorizada na região, vou  perder a troca?

Accepted Answer

<p Não! Caso o fabricante não tenha assistência técnica autorizada na sua cidade, você deve entrar em contato com ele pelo SAC para que o produto seja levado para a assistência técnica.</p

Question 2

Como faço para localizar a assistência técnica do fabricante?

Accepted Answer

<p É muito fácil! Você encontra o contato no próprio manual do produto ou no site do fabricante.</p <p <br/ </p <p <!--StartFragment-- <b Além do produto, o que devo levar para a assistência técnica?</b <br/ <!--StartFragment-- Cupom fiscal;<br/ Embalagem original + acessórios do produto;<br/ Certificado de garantia + manual do produto.</p <p <br/ </p <p <b Ficaadica</b </p <p Guarde o cupom fiscal, manual de garantia do fabricante e a embalagem original do produto em local seguro durante o período da garantia de fábrica. Caso você tenha o Seguro Garantia, além do cupom fiscal tenha também o certificado de garantia durante o período adicional.</p <p <br/ </p <p <!--EndFragment-- <br/ <br/ <br/ </p

Question 3

Como consultar os produtos disponíveis nas lojas físicas Havan?

Accepted Answer

<p Você pode consultar nossos itens e até efetuar compras pelo conforto da sua casa através do nosso WhatsApp de vendas.</p <p É só clicar no link abaixo e seguir o caminho que um de nossos vendedores já já te atende.<br/ <br/ https://havan.me/VendasOnline <br/ </p

Question 4

Como funciona a Garantia Premiada Havan?

Accepted Answer

<p Com a garantia premiada você garante a extensão da garantia original de fábrica para produtos como: eletrodomésticos, eletro portáteis, eletrônicos, celulares e muito mais. Assim, você fica tranquilo por muito mais tempo, já que o seu produto conta com a Garantia Premiada Havan em parceria com a Zurich Seguros.</p <p <b - Benefícios</b </p <ol <li -O custo de um único reparo poderá ser bem maior que o valor do seu seguro;</li <li -Em caso de perda total, por exemplo, você receberá um produto novo sem custo extra;</li <li -Se o problema for um defeito, você receberá a indicação de um serviço de assistência técnica mais próximo de sua residência com a garantia da prestação de um serviço de qualidade, mão de obra especializada e utilização de peças originais no reparo;</li <li -Você ganha muito mais economia de tempo pela rapidez no atendimento e conserto do produto;</li <ul <li -E você ainda concorre a um sorteio de 15 mil reais;</li </ul </ol <ul </ul

Question 5

Como localizo as redes sociais oficiais da Havan?

Accepted Answer

<p Todas as redes sociais oficiais da Havan possuem o símbolo de verificado ao lado da foto de perfil. Não confie em nenhuma rede social com o nome da Havan que não possua o símbolo de verificado!<br/ ​<br/ Segue os links das nossas redes sociais oficiais:</p <p <span INSTAGRAM:<span </span </span <a href="https://www.instagram.com/havanoficial/" <span https://www.instagram.com/havanoficial/</span </a <br/ <span FACEBOOK:<span </span </span <a href="https://www.facebook.com/Havanoficial/" <span https://www.facebook.com/Havanoficial/</span </a <br/ <span TWITTER:<span </span </span <a href="https://twitter.com/havanoficial" <span https://twitter.com/havanoficial</span </a <br/ <span PINTEREST:<span </span </span <a href="https://br.pinterest.com/havanoficial/" <span https://br.pinterest.com /havanoficial/</span </a <br/ <span YOUTUBE:<span </span </span <a href="https://www.youtube.com/havanoficial" <span https://www.youtube.com/havanoficial</span </a <br/ <span TIKTOK:<span </span </span <a href="https://tiktok.com/@havanoficial" <span https://tiktok.com/@havanoficial</span </a <br/ <span LINKEDIN:<span </span </span <a href="https://www.linkedin.com/company/havanoficial" <span https://www.linkedin.com/company/havanoficial</span </a </p <p <br/ </p <p <br/ </p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p <p <br/ </p

Question 6

Quais as formas de pagamento e parcelamento aceitas nas lojas físicas Havan?

Accepted Answer

<p <b </b </p <div <b Temos disponíveis as seguintes formas de pagamento na loja:</b <br/ -Dinheiro, cheque, Cartão Havan ou Vale Presente Havan.<br/ <br/ <br/ <b Os cartões aceitos em nossas conveniências são:</b </div <div <b <i Débito:</i <br/ </b -Visa Electron, Cabal, Elo débito, Maestro, Banrisul, Personal, Calcard<br/ <i <b Crédito:<br/ </b </i -Visa, Elo, Mastercard, Diners, Cabal, Sorocred, Amex, Hipercard, Hiper, Senff, Coopercred, Calcard, Personal Card<br/ <br/ <b Verifique as formas de parcelamento disponíveis.</b </div <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p <p </p

Question 7

Como funciona os seguros de furtos e roubos?

Accepted Answer

<p Com o Multi Seguro Havan, o seu produto estará protegido em caso de roubo, furto qualificado e danos acidentais. E ainda você estará concorrendo a sorteios mensais.</p <p <b - Benefícios</b </p <ul <li Praticidade e segurança no momento do reparo ou reposição do seu produto.</li <li Atendimento ágil com utilização de peças originais e mão de obra especializada.</li <li O custo do seguro é menor do que o valor de um único reparo ou da aquisição de um novo produto.</li <li A abertura e o acompanhamento do Sinistro podem ser realizados de forma online, através do atendimento digital.</li </ul

Question 8

Como obter a segunda via da minha nota fiscal?

Accepted Answer

<p Para obter a segunda via da sua nota fiscal é muito simples, você só vai precisar acessar o link abaixo e enviar a mensagem que irá aparecer para Liberdade. Ela vai solicitar alguns dados para conseguir localizar sua nota fiscal e prontinho, já vai lhe enviar para você efetuar o download.</p <p https://havan.me/Nfe</p

Question 9

Onde posso encontrar os endereços e horários das lojas Havan?

Accepted Answer

<p Para saber o telefone ou endereço da Loja Física mais próxima de você é só clicar no link abaixo e selecionar o estado que queira consultar:<br/ <br/ https://cliente.havan.com.br/Portal/Filiais/Lojas</p

Question 10

Posso comprar um produto no site e retirar em uma loja Havan?

Accepted Answer

<p <span style="color: black;" Pode sim! Para validar a modalidade de Retira Fácil, é preciso fazer uma simulação com o seu CEP no site da Havan www.havan.com.br . Escolha o produto que deseja comprar, clique no botão “Retirar na loja”, preencha com seu CEP e confira as opções de lojas próximas da sua casa com estoque disponível do produto escolhido.</span </p

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Perguntas frequentes (FAQ)

O fabricante não tem assistência técnica autorizada na região, vou perder a troca?

Como faço para localizar a assistência técnica do fabricante?

Como consultar os produtos disponíveis nas lojas físicas Havan?

Como funciona a Garantia Premiada Havan?

Como localizo as redes sociais oficiais da Havan?

Quais as formas de pagamento e parcelamento aceitas nas lojas físicas Havan?

Como funciona os seguros de furtos e roubos?

Como obter a segunda via da minha nota fiscal?

Onde posso encontrar os endereços e horários das lojas Havan?

Posso comprar um produto no site e retirar em uma loja Havan?

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