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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.1/10.

Desempenho de HEINEKEN Brasil

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O tempo médio de resposta é 3 dias e 2 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
A Heineken mudou a sua fórmula?

A Heineken mudou a sua fórmula?

Sabor ruim
Mudança da fórmula
Alteração na fórmula do produto

Não. A Heineken® não alterou sua fórmula original e nem seu processo único de produção. Só a Heineken é uma cerveja Puro malte produzida com energia renovável, utilizando a Levedura A, exclusiva, fermentada em tanques horizontais. Um processo único de produção e que faz o sabor de Heineken, só Heineken. No Brasil, por exemplo, somente 4 das nossas 14 unidades têm capacidade para produzir a cerveja (Jacareí/SP, Araraquara/SP, Alagoinhas/BA e Ponta Grossa/PR), justamente por serem as únicas com a instalação dos
tanques horizontais. A partir do segundo semestre de 2025, com a inauguração da cervejaria de Passos, em Minas Gerais, teremos a 5ª unidade.

A marca segue com a premissa de garantir o padrão global de qualidade, que permanece inalterado há mais de 150 anos por todo o mundo. Não à toa, a Heineken utiliza os mesmos ingredientes naturais - água, puro malte, lúpulo e nossa exclusiva levedura A - em todos os lugares do mundo. Sobre o tempo de produção, trabalhamos com, no mínimo, 21 dias, podendo chegar a 28 dias, ou até mais, variando de acordo com a tecnologia e necessidade de cada cervejaria, sempre com a premissa de garantir nosso padrão global de
qualidade e sabor único de Heineken. Lembrando que o tempo de fermentação de Heineken sempre foi acima da média de outras marcas premium e mainstream do mercado.

É importante explicar que testes de pesquisas e análises controladas para os mais diferentes fins são bastante comuns em unidades produtivas, seja na HEINEKEN ou em qualquer empresa que se proponha a buscar insights, inovação e melhoria contínua. A realização pontual de testes com Heineken ou qualquer outra marca não representa qualquer mudança no processo produtivo ou na receita original de Heineken e de outro produto do nosso portfólio.

Seguimos comprometidos e seguros com nosso padrão de qualidade e fórmula que permanecem inalterados há mais de 150 anos por todo o mundo. As portas de nossas cervejarias estão abertas para apresentar nosso processo produtivo, assim como fazemos continuamente, para quem tiver interesse, em nossa experiência cervejeira Inside the Star, na unidade de Jacareí. (https://insidethestar.heinekenbrasil.com.br/)

Publicado em 13 de agosto de 2024.

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