Produto não entregue e falta de atendimento
FIZ UMA COMPRA QUE NUNCA VEIO. NUNCA TIVE RETORNO SOBRE, E NUNCA CHEGOU, não respondem email e whatsapp não chega mensagens.
Não respondida
hepta imports é confiável?
Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 9.5/10.
- Reclamações recebidas
- 124
- Reclamações respondidas
- 89,5%
- Aguardando resposta
- 2
- Reclamações resolvidas
- 98,1%
- Voltariam a fazer negócio
- 95,3%
- Reclamações avaliadas
- 106
- Nota média do consumidor
- 9,62
- Tempo médio de resposta
- 2 dias e 17 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da hepta imports nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Ruim |
| Mar 2026 | Ótima |
| Abr 2026 | Ótima |
| Mai 2026 | Ótima |
| Jun 2026 | Ótima |
| Jul 2026 | Ótima |
Pessoas que acessaram hepta imports, também acessaram
O que dizem sobre hepta imports
Reclamações
Produto não localizado e sem informações de rastreamento após 20 dias da compra
Fiz uma compra e até o momento não consigo localizar com o número de rastreamento que foi repassado.Não consegui obter nenhum tipo de resposta via ema...
Não respondidaNÃO ENTREGAM OS PRODUTOS PRO CONSUMIDOR
Comprei 2 camisas do palmeiras na promoção e ganhei uma de graça da minha escolha no dia 04 de maio, até hoje não recebi minhas camisas, não respondem...
Não respondida50 dias que não chega o produto
Faz mais de 90 dias que fiz o pedido, e nada, agora ninguém responde nem atende
Não respondidaProduto não recebido após mais de 70 dias da compra e sem informações de rastreio.
Fiz a compra de dois produtos no dia 1 de maio de 2026. O prazo estimado para chegada era de até 25 dias corridos. Hoje, 14 de julho, não tenho inform...
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
4,81%
Não encontrei meu problema
Problemas
28,15%
Atraso na entrega
Produtos
2,22%
Equipe de Atendimento
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CNPJ: 55.720.955/0001-05
Está no Reclame AQUI há 1 ano
