Comprei 2 jogos e só recebi 1, estou sendo ignorado há 7 dias
Comprei 2 jogos, me entregaram só 1, já faz 7 dias que estou reclamando e tentando contato e estão me ignorando, péssimo atendimento
Não respondida
Ler reclamação completaHero Games é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.8/10.
- Reclamações recebidas
- 58
- Reclamações respondidas
- 86,2%
- Aguardando resposta
- 8
- Reclamações resolvidas
- 82,6%
- Voltariam a fazer negócio
- 52,2%
- Reclamações avaliadas
- 23
- Nota média do consumidor
- 5,04
- Tempo médio de resposta
- 18 dias
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Hero Games nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Abr 2026 | Ótima |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Boa |
| Ago 2026 | Boa |
| Set 2026 | Regular |
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Reclamações
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Comprei o Red Dead Redemption 2, porém não consigo jogar: ao iniciar o jogo, minha conta é desconectada repetidamente, como se alguém estivesse interr...
Não respondidaLer reclamação completaNão recebi o código de acesso do jogo e o suporte não me ajuda
Fiz a compra de um jogo me enviaram o acesso a conta 1 dia depois mas não me enviaram o codigo de acesso da conta e nada de suporte, o suporte sempre ...
Não respondidaLer reclamação completa[Editado pelo Reclame Aqui]
Comprei o jogo na mídia digital até agora não entregaram o jogo uma [Editado pelo Reclame Aqui]
Não respondidaLer reclamação completaNão consigo acesso ao jogo e o atendimento não funciona
Fiz uma compra da empresa e não tive acesso ao jogo e não estou conseguindo contato com eles via WhatsApp , sendo q eles falam q tem atendimento huma...
Não respondidaLer reclamação completa
Principais problemas comentados
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Categorias
56,32%
Games e Jogos
Problemas
18,39%
Atraso na entrega
Produtos
43,68%
Jogos
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