Garantia Hídrica: 10 anos para fabricação e acabamento

Pergunta

A Hídrica oferece 10 anos de garantia. O que exatamente está coberto? A garantia vale também para a pintura e o acabamento?

Resposta

Todos os produtos Hídrica possuem garantia de 10 anos contra defeitos de fabricação. Essa garantia cobre tanto a estrutura e o funcionamento interno da peça (cartucho, vedações, mecanismo) quanto o acabamento externo — incluindo a pintura E-Coat e o tratamento PVD.

O que é coberto pela garantia:

A garantia de 10 anos abrange qualquer defeito que tenha origem na fabricação do produto. Isso inclui falhas no mecanismo interno, como vazamento pelo cartucho cerâmico ou mau funcionamento do comando de abertura e fechamento. Inclui também defeitos no acabamento, como descascamento, bolhas, manchas ou descoloração da pintura que não tenham sido causados por uso inadequado ou produtos químicos.

Nos produtos com acabamento E-Coat — a mesma tecnologia de pintura eletrostática utilizada pelas indústrias automotiva e aeronáutica —, a camada de proteção é aplicada por imersão, garantindo cobertura uniforme em toda a superfície da peça, inclusive em áreas de difícil acesso. Essa camada é coberta pela garantia.

Nos produtos com acabamento PVD com Glazing, a deposição a vácuo cria uma camada metálica extremamente resistente a riscos, corrosão e desgaste. O Glazing adiciona uma proteção extra que sela a superfície. Esse tratamento também está integralmente coberto pela garantia de 10 anos.

O que não é coberto:

A garantia não cobre danos causados por mau uso, instalação incorreta ou uso de produtos de limpeza inadequados. Especificamente, o uso de palha de aço, esponjas abrasivas, produtos à base de cloro, acetona, álcool ou ácidos pode danificar permanentemente o acabamento — e esse tipo de dano não é considerado defeito de fabricação.

Da mesma forma, danos causados por contato com materiais de obra (cimento, gesso, argamassa, tinta) durante reformas não são cobertos. Recomendamos proteger as peças com plástico durante qualquer obra no ambiente.

Desgaste natural decorrente do uso prolongado ao longo dos anos também não configura defeito de fabricação.

Como acionar a garantia:

Para acionar a garantia, entre em contato com o SAC pelo WhatsApp: +55 (44) 9923-6282. Envie fotos do produto mostrando o problema e informe a data aproximada da compra e da instalação. Nossa equipe analisa o caso e, sendo confirmado o defeito de fabricação, providencia o envio de uma peça nova sem custo — incluindo o frete.

Limpeza recomendada para preservar o acabamento:

Para manter seus metais Hídrica como novos durante toda a vida útil, utilize apenas pano macio e úmido para a limpeza diária. Para limpezas mais profundas, use detergente neutro diluído em água. Secar a peça após o uso evita o acúmulo de manchas de água, especialmente em regiões com água mais calcária.

Fale com o SAC: WhatsApp +55 (44) 9923-6282