Na Hostinger, você não precisa ficar na linha ouvindo música de espera para ser atendido. Acreditamos que o chat e outros meios de comunicação online podem resolver problemas de forma mais eficaz. Estamos disponíveis 24 horas por dia, todos os dias, e por isso nos chamamos Equipe de Sucesso do Cliente. Nossos endereços de e-mail são [email protected] para suporte geral, [email protected] para recuperação de contas, e [email protected] para denunciar sites hospedados conosco que violam nossos Termos de Uso. Se você já tem uma conta, também pode entrar em contato com nossa Equipe de Sucesso pelo Chat Ao Vivo! Para isso, acesse hpanel.hostinger.com e faça login na conta com os serviços que deseja tratar. Depois disso, é só ir até a aba de "Ajuda" e escolher a opção "Iniciar Conversa": O nosso Chat Ao Vivo será aberto do lado direito inferior de sua tela, onde só precisará clicar em "Envie-nos uma mensagem": \*\* \*\*Depois disso, é só explicar os detalhes de sua solicitação! Estamos à disposição para te ajudar 24/7 em todos os métodos de contato para garantir o sucesso de seu projeto! 🚀

Se você acessou seu domínio e encontrou seu site fora do ar, não se preocupe — existem algumas verificações simples que você pode fazer antes de entrar em contato com o suporte. 🔎 1. Verifique o status dos servidores da Hostinger O primeiro passo é acessar a nossa página de status dos serviços. Lá você poderá ver se há alguma manutenção ou instabilidade nos servidores que possa estar afetando seu site ou e-mails. Se o seu serviço estiver listado na página, fique tranquilo: nossa Equipe Técnica já está trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível! 🧰 2. O site não aparece na lista? Entre em contato Se seu site não estiver listado entre os serviços afetados, o ideal é conversar com a nossa Equipe de Suporte para entender o que pode estar acontecendo. Pode ser algo relacionado à configuração do domínio, plano expirado ou outro fator técnico. Entre em contato por um dos canais abaixo: 💬 Chat ao vivo 24h 📘 Facebook oficial ✉️ E-mail: [email protected] Nossa equipe está pronta para identificar e corrigir qualquer instabilidade específica da sua conta. 💡 Dica: monitore seu site com frequência Você também pode usar ferramentas externas como: UptimeRobot Pingdom Esses serviços ajudam a monitorar automaticamente a disponibilidade do seu site, alertando se ele ficar fora do ar por qualquer motivo. ⏰ Suporte Hostinger disponível 24/7 Conte sempre com nosso suporte técnico especializado — estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, prontos para garantir que seu projeto esteja sempre online! 💜

Se você deseja cancelar seu serviço e solicitar reembolso na Hostinger, saiba que o processo é simples, seguro e pode ser feito de forma totalmente online. ✅ Passo a passo para solicitar reembolso Acesse o seu hPanel; Vá até a opção “Iniciar solicitação de reembolso”; Será exibida uma lista com as faturas pagas nos últimos 30 dias; Escolha a fatura correspondente ao serviço que deseja reembolsar e siga as instruções na tela. 💡 O reembolso automático está disponível apenas para faturas dentro do período de garantia. ⚠️ Importante: baixe seus dados antes de pedir o reembolso Assim que a solicitação for enviada, os serviços relacionados à fatura serão cancelados imediatamente e os dados permanentemente deletados — incluindo arquivos, bancos de dados e e-mails. Antes de continuar, recomendamos fazer o backup completo da sua conta: 📁 Como baixar backup dos arquivos e bancos de dados; 📧 Como salvar seus e-mails usando um cliente de e-mail; 🧾 Meu serviço não aparece na lista. E agora? Se o serviço ou fatura que você deseja reembolsar não aparecer na listagem do hPanel, entre em contato com a nossa Equipe de Suporte para que possamos analisar o caso. Você pode nos contatar pelos seguintes canais: 💬 Chat ao vivo: hostinger.com.br/contatos 📘 Facebook: hstn.gr/FB ✉️ E-mail: [email protected] ⏱️ Atendimento 24 horas por dia Nosso time está disponível 24/7 para te ajudar com o que for necessário. 💜 Conte com a Hostinger para garantir o sucesso do seu projeto!

Se você encontrou uma cobrança da Hostinger no seu cartão de crédito e não sabe do que se trata, este artigo vai te ajudar a entender os próximos passos. 🔍 A cobrança pode ser de uma renovação automática Em muitos casos, a cobrança está relacionada à renovação automática de algum serviço ativo na sua conta Hostinger — como hospedagem de sites, domínio ou e-mails. Para confirmar, entre em contato com a nossa Equipe de Suporte 24h. Envie o máximo de informações possível para facilitar a identificação e resolução do seu caso. Informações que podem ajudar: Os 6 primeiros e 4 últimos dígitos do cartão de crédito em que apareceu a cobrança (o restante deve ser coberto, por segurança); O e-mail associado à sua conta Hostinger; Algum domínio registrado com a Hostinger (caso lembre). 🚨 Suspeita de uso indevido do seu cartão? Se você não reconhece a cobrança e acredita que seu cartão foi usado sem autorização, recomendamos que: Bloqueie imediatamente o cartão pelo aplicativo do seu banco; Entre em contato com nosso time pelo link abaixo, enviando os 6 primeiros e 4 últimos dígitos do cartão. Nosso time vai verificar o caso e tomar todas as providências necessárias para garantir sua segurança e suspender qualquer conta que viole nossos Termos de Serviço. 📞 Como entrar em contato com a Hostinger Você pode falar conosco pelos seguintes canais: 💬 Chat ao vivo 24h 📘 Facebook oficial ✉️ E-mail: [email protected] Estamos aqui 24 horas por dia, 7 dias por semana para te ajudar! 💜