Question 1

Como cancelar uma assinatura

Accepted Answer

Para cancelar uma assinatura, siga os passos: 1\. Acesse https://consumer.hotmart.com. 2\. Selecione o produto. 3\. Selecione Configurar pagamento . 4\. Na próxima tela, clique em Cancelar sua assinatura . 5\. Confirme o processo clicando em Sim . A possibilidade de obter um reembolso de uma assinatura só se aplica à transação inicial de adesão ao produto, caso ela ainda esteja dentro do prazo de garantia cadastrado na Hotmart. Se a sua transação atender a esses requisitos, você pode consultar o artigo Como solicitar o reembolso de uma compra? https://help.hotmart.com/pt-br/article/360061973392/como-solicitar-o-reembolso-da-minha-compra- para obter mais informações sobre o processo. Lembrando que renovações não são novas compras, mas sim a continuidade de um produto contratado anteriormente. O cancelamento impede que ocorram renovações ao final da vigência do plano contratado, como, por exemplo, uma assinatura anual. Caso você tenha parcelado a assinatura com cartão de crédito, ainda receberá as parcelas restantes da recorrência até o prazo final do plano. Depois, não receberá mais cobranças. Para mais informações, consulte o artigo "Como cancelar uma assinatura" https://help.hotmart.com/pt-BR/article/como-cancelar-uma-assinatura/115002183968 ou entre em contato com nosso Suporte https://help.hotmart.com/pt-BR/contact-us . Nossa equipe estará à disposição para te auxiliar!

Question 2

Como cancelar minha assinatura Hotmart Pages e Send

Accepted Answer

O gerenciamento da assinatura dos produtos Pages e Send ocorre diretamente na tela Minhas Extensões, que pode ser acessada a partir do menu de 9 bolinhas dentro da conta Hotmart. Para cancelar sua assinatura nas Extensões da Hotmart, siga as instruções abaixo: 1\. Acesse sua conta na plataforma pelo link: https://app.hotmart.com/login. 2\. Clique no menu das 9 bolinhas no canto superior direito e, em seguida, clique em Minhas Extensões. 3\. Dentro de Minhas Extensões, localize a opção Informações da conta. 4\. Nessa tela, você verá informações sobre a assinatura e poderá realizar o cancelamento. Após o cancelamento você receberá um email automático com a confirmação da ação . Fique atento ao seu email. Lembrando que o reembolso só será realizado conforme as informações disponibilizadas nos Termos de Compra. Por fim, a sua conta retornará ao pacote gratuito após o final da vigência do seu pacote ou após o estorno , caso tenha. Para mais informações, consulte o artigo Como posso realizar o cancelamento da minha assinatura? https://help.extensoes.hotmart.com/hc/pt-br/articles/11815894135437-Como-posso-realizar-o-cancelamento-da-minha-assinatura

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