Precisa de ajuda?

Encontre respostas para as principais dúvidas dentro do FAQ da Hughesnet



Perguntas Frequentes
Atendimento pelo WhatsApp
Atendimento pelo WhatsApp

Agora você pode resolver tudo de forma rápida e prática pelo nosso WhatsApp! No assistente virtual você consegue: • Emitir a 2ª via do boleto (com opção de pagamento via PIX, código de barras, Cartão de Crédito e Débito Automático); • Fazer recarga; • Consultar o uso detalhado da sua internet; • Negociar débitos em atraso; • Tirar dúvidas pela FAQ; • Contratar novos planos; • Consultar o seu código do assinante (HTB); • Encerrar atendimento a qualquer momento. Como acessar: 1\. Salve o número (11) 3956-3931 nos seus contatos e envie uma mensagem com “Oi”; 2\. Escolha a opção desejada digitando o número correspondente (exemplo: para 2ª via do boleto, digite 1); 3\. Informe seu código do assinante (HTB), CPF ou CNPJ para localizarmos o cadastro; 4\. Pronto! Você receberá as informações na tela do seu celular. Observações importantes: • Se você tiver mais de um boleto em aberto, poderá escolher qual deseja pagar.

Como otimizar o consumo do meu pacote de dados?
Como otimizar o consumo do meu pacote de dados?

Economizar dados móveis é essencial para evitar o fim precoce do Pacote de Dados e garantir uma navegação tranquila. A internet funciona como um sistema nervoso digital, conectando dispositivos e transmitindo informações em tempo real — mas cada acesso consome parte do seu plano. Dicas para reduzir o consumo: Ative o modo de economia de dados Disponível em navegadores e celulares, essa função reduz automaticamente o uso de internet. Controle o uso de vídeos e músicas online Streaming em alta qualidade consome muito. Reduzir a resolução ou qualidade ajuda a economizar sem perder a experiência. Limite atualizações automáticas Configure o celular para atualizar apps e sistemas apenas via Wi-Fi, evitando consumo em segundo plano. Com essas medidas simples, você aproveita melhor seu plano e mantém sua conexão por mais tempo.

Informações sobre o pagamento do boleto Hughesnet
Informações sobre o pagamento do boleto Hughesnet

Você pode visualizar, baixar ou pagar seu boleto diretamente pela Área do Assinante - acessando o menu “Já sou cliente” no site ou pelo aplicativo Hughesnet (Android). Pagamento da conta A cobrança da Hughesnet é uma conta de consumo, como água, luz ou telefone. Você pode pagar pelo internet banking ou em caixas eletrônicos selecionando essa opção. Formas de pagamento • Cartão de crédito (MasterCard, Visa, Elo, AMEX, Hiper/Hipercard) • Débito em conta/débito automático (Banco do Brasil, Bancoob, Banrisul, Caixa, Santander e Sicredi) • Boleto bancário enviado por e-mail: CORRENTISTAS: BANCO DO BRASIL, BRADESCO, ITAÚ, SANTANDER, CAIXA ECONÔMICA FEDERAL, BANCO COOPERATIVO SICREDI E BANCO COOPERATIVO DO BRASIL (BANCOOB). NÃO CORRENTISTAS: SANTANDER, CAIXA ECONÔMICA FEDERAL, BANCO COOPERATIVO SICREDI, BANCO COOPERATIVO DO BRASIL (BANCOOB) E CORRESPONDENTES BANCÁRIOS ITAÚ, BANCO DO BRASIL, BRADESCO E LOTÉRICAS. Alteração da forma de pagamento Você pode alterar a forma de pagamento na Área do Assinante ou pelo App. Débito automático: • No site da Hughesnet, acesse Área do Assinante > Informações Financeiras > Alteração de Forma de Pagamento. • Escolha débito em conta, informe seus dados bancários e clique em Enviar. • Importante: clientes Banco do Brasil e Bradesco precisam autorizar o débito no internet banking, caixa eletrônico ou agência. • É possível cadastrar débito automático em contas poupança nos bancos: Banco do Brasil, Caixa, Bradesco e Santander.

Baixe o aplicativo Hughesnet
Baixe o aplicativo Hughesnet

 Agora ficou ainda mais fácil acessar as informações do seu plano Hughesnet! Com o aplicativo “Hughesnet - Área do Assinante”, você resolve tudo direto do seu celular: • Consultar o código de barras da fatura; • Emitir a 2ª via do boleto; • Alterar a forma de pagamento ou o recebimento da fatura; • Atualizar e-mail e telefone de contato; • Verificar saldo de recargas e fazer novas compras; • Acompanhar o histórico de consumo de dados; • Abrir solicitações de atendimento; explicar quais solicitações ele consegue abrir por aqui • Baixar o contrato do seu plano; • Solicitar religue em confiança; • Alterar o seu plano. Como baixar: Basta entrar na loja de aplicativos do seu celular, pesquisar por “Hughesnet - Área do Assinante” e clicar em Instalar. • Google Play Store (Android)

Não encontrou respostas para seu problema?

Tente os canais de atendimento de Hughesnet
a

Postar uma reclamação pública da empresa no site do Reclame AQUI.

Reclamar