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Existem algumas situações em que, se o pedido for cancelado, o valor pago não será reembolsado. Veja se é o seu caso:

• Depois que o pedido saiu para entrega

Se o pedido estiver em trânsito e dentro do prazo, o cancelamento não é possível, pois o estabelecimento já preparou os itens e o entregador está a caminho. O reembolso só é permitido se houver atraso na entrega.

• Cliente não localizado pelo entregador

Se o entregador chegar ao endereço fornecido e não conseguir encontrar alguém que possa receber o pedido, o cancelamento será efetuado sem reembolso. Certifique-se de que o endereço esteja correto e de que haja alguém disponível para receber o pedido no horário estimado de entrega.

Essa política visa garantir a eficiência e a responsabilidade no processo de entrega, evitando prejuízos tanto para o cliente quanto para o restaurante e entregador.