Question 1

Não estou entendendo o desconto

Accepted Answer

Com a adesão, você receberá 2 boletos . Sendo: Distribuidora com as taxas fixas, impostos e possíveis valores excedentes. Boleto iGreen , onde mostrará o seu consumo do mês, e o valor do consumo com o desconto aplicado . Seu boleto iGreen exibe um campo indicando o valor que você pagaria caso não tivesse contratado nossos serviços. Além disso, no histórico da fatura iGreen consegue visualizar a economia que teve nos meses anteriores, conseguindo somar o desconto que teve em todo o período que está conosco. Sem contar que ao contratar a iGreen, você garante: Economia: Redução na conta de luz e descontos em estabelecimentos parceiros. Sustentabilidade: Uso de energia limpa e renovável.

Question 2

Quais são os canais e horários de Atendimento ao Cliente?

Accepted Answer

Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte através dos seguintes canais oficiais: Liguei ou mande uma mensagem pelo WhatsApp: 34 99727-8247 Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira: 9h às 18h Exceto feriados

Question 3

Por que ainda recebo boletos após solicitar o cancelamento?

Accepted Answer

Após o cancelamento , ainda pode haver energia injetada não consumida nos últimos 90 dias . Os boletos correspondentes a essa energia continuarão sendo emitidos até que todo o saldo seja compensado. Importante: O saldo injetado já conta com o desconto contratado. Não haverá cobranças adicionais ou multas, exceto nos casos com desconto a partir de 20% ou mais, que possuem fidelidade mínima de 12 meses . Após a compensação do saldo, a injeção será encerrada.

Question 4

Qual é o prazo para receber o primeiro boleto iGreen?

Accepted Answer

De acordo com o contrato, o prazo para envio do primeiro boleto iGreen varia entre 90 e 180 dias , conforme a distribuidora. Caso o cadastro já esteja ativo e a injeção de energia tenha iniciado, o boleto será emitido conforme o vencimento do próximo ciclo . Atenção! O boleto será enviado pelos canais iGreen ou pelos Canais de nossas Fornecedoras : WhatsApp: 34 99727-8247 E-mail cadastrado Favor consultar com seu licenciado a Fornecedora de envio.

Question 5

Como saber se estou economizando?

Accepted Answer

Seu boleto iGreen exibe um campo indicando o valor que você pagaria caso não tivesse contratado nossos serviços. Além disso, no histórico da fatura iGreen consegue visualizar a economia que teve nos meses anteriores, conseguindo somar o desconto que teve em todo o período que está conosco. Sem contar que ao contratar a iGreen, você garante: Economia: Redução na conta de luz e descontos em estabelecimentos parceiros. Sustentabilidade: Uso de energia limpa e renovável.

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Não estou entendendo o desconto

Quais são os canais e horários de Atendimento ao Cliente?

Por que ainda recebo boletos após solicitar o cancelamento?

Qual é o prazo para receber o primeiro boleto iGreen?

Como saber se estou economizando?

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