Perguntas frequentes
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Perguntas frequentes

Atualizado em: 12/08/2022

Quando devo limpar o condensador? 

​Orientamos aos nossos clientes que realizem a limpeza do condensador por pelo menos uma vez ao mês.


Há formação excessiva de gelo no meu equipamento 

Em caso de bloqueio de gelo no evaporador, recomendamos a realização da visita técnica. 


O equipamento não está ligando 

Recomendamos o teste do equipamento em outra tomada, uma vez que, pode não haver tensão suficiente na tomada que ele está ligado.


O degelo é realizado de quanto em quanto tempo? 

Se o degelo for muito frequente, solicitar a visita técnica


Posso deixar meu equipamento exposto ao Sol? ​

Recomendamos deixar o equipamento instalado em local arejado, protegido, longe de fontes de calor e piso nivelado. 


Devo armazenar os produtos de que forma? 

​Realizar o abastecimento de forma aleatória, e não colocar caixas de papelão ou embalagens


Instalei meu equipamento, já posso ligá-lo?

Ao transportar o refrigerador, o óleo pode se movimentar e contaminar o sistema. Para evitar esse problema, recomendamos que aguarde  pelo menos 2 horas antes de ligá-lo. 


Posso desligar o equipamento a noite?

Desligar o equipamento a noite irá interromper o ciclo de refrigeração, exigindo novo esforço para atingir a temperatura ideal, aumentando o consumo de energia em até 30%.


Houve queda de energia, o que devo fazer? 

Recomendamos religar o equipamento. Caso não consiga, solicitar visita técnica


Como retiro o equipamento corretamente? 

​Desligue o equipamento sempre pelo plugue. Nunca o desligue da tomada puxando pelo cabo elétrico. 


Em caso de mais dúvidas, consulte nossa Assistência Técnica

Outras perguntas frequentes

Qual a temperatura ideal para cada equipamento?

Para o melhor armazenamento de seus produtos, há um tipo de equipamento específico para cada um deles, com configurações que precisam estar alinhadas com suas necessidades. Por isso, é importante entender a diferença de cada produto para obter a temperatura ideal e aproveitar todas as suas funções da melhor maneira possível. Qual a diferença entre refrigerador e congelador? Embora sejam utilizados como sinônimos e sejam métodos de conservação, os termos refrigeração e congelamento têm definições e aplicações diferentes. A refrigeração é amplamente utilizada em supermercados e no setor de foodservice. Nesses casos, a temperatura é reduzida acima do ponto de congelamento dos alimentos, algo em torno de 8º C a -1º C. O congelamento é um método que consiste na diminuição da temperatura abaixo de 0º C. Enquanto a refrigeração conserva os produtos em boas condições por até 5 dias, o congelamento mantém a sua qualidade por até 6 meses. Característico de um freezer para conservar sorvetes, congelados e gelo. Outra diferença importante é que, quando um alimento é refrigerado, suas características originais permanecem intactas. Em contrapartida, o congelamento induz a formação de cristais de gelo, alterando a qualidade nutricional e o estado físico dos alimentos. Na hora da compra, muitas pessoas ficam em dúvida sobre qual o produto é mais adequado para o seu negócio. Por isso, é importante entender a diferença de cada produto e aproveitar suas funções da melhor maneira possível. O melhor método é aquele que atende às suas necessidades. Geralmente, a refrigeração é ideal para o armazenamento de bebidas não alcoólicas, enquanto o congelamento atinge a temperatura indicada para cervejas e destilados. E qual a temperatura ideal para os cervejeiros? Os cervejeiros são equipamentos amplamente utilizados para o armazenamento de cervejas, sua temperatura varia de 0°C a -6°C, que é o indicado para a cerveja ficar bem gelada. Considerando os cervejeiros Imbera, a temperatura padrão de fábrica para a linha food é de 2°C a -6°C Muitas pessoas pensam que cerveja boa é aquela extremamente gelada, mas não é bem assim. Há uma temperatura ideal para cada tipo específico de cerveja, o que acentua seu sabor e melhora a experiência de consumo. Confira abaixo: – Cervejas leves: Pilsen, Lager e Draft podem ser armazenadas entre -4º e -2ºC; – Cervejas extras: Pale Ale, Bock, Cervejas Extra Malte, podem ser mantidas a 0ºC; – Cervejas especiais: Weiss, Stout, Strong Ale, Trappiste, podem ficar entre 3º e 5ºC. Onde altero a temperatura do meu equipamento? Presente na maioria de nossos equipamentos, o Controlador Inteligente de Funções (CIF) é o dispositivo ideal para ajustar a temperatura do refrigerador, confira abaixo as etapas para configuração: Segure a tecla “Modo Econômico” por 10 segundos até aparecer as letras “SA” (Linha Food Service possui botão “Ajuste de Temperatura”); Solte e pressione o mesmo botão por 5 segundos; Serão exibidos os parâmetros de temperatura; Pressione brevemente a mesma tecla para selecionar o parâmetro desejado; Aguarde 60 segundos para que o controlador memorize a programação. Os parâmetros variam de acordo com o equipamento. Geralmente, são configurados de fábrica da seguinte maneira: N1 (2ºC), N2 (0ºC), N3 (-1ºC), N4 (-2ºC), N5 (-4ºC) e N6 (-6ºC). Como melhorar a eficácia do meu equipamento? Embora muitas pessoas desconheçam, existem diversas formas de aprimorar a eficácia dos equipamentos em seus estabelecimentos ou em suas casas. Confira as dicas para melhorar a conservação dos produtos refrigerados, além de evitar possíveis acidentes: 1) Regule sempre a temperatura ideal, para o produto a ser refrigerado; 2) Realize manutenção preventiva periodicamente; 3) Nunca desligue seu refrigerador a noite; 4) Nunca deixe o refrigerador exposto ao sol; 5) Evite deixar a porta aberta por muito tempo. O seu equipamento está preparado para armazenar todos os seus produtos Agora que você já sabe a diferença entre os equipamentos, a temperatura ideal para cada produto e como configurar o “CIF”, fica mais fácil entender suas demandas e obter a melhor performance do seu equipamento. Atente-se sempre ao local que seu equipamento estará instalado e as condições externas, pois influenciam diretamente em suas funcionalidades, assim você consegue ter uma performance mais completa e ainda não o sobrecarrega, aumentando a vida útil de seu produto, além de ajudar na economia de energia. A Imbera possui as melhores certificações do mercado, pois preza pela qualidade dos seus produtos e a segurança dos seus clientes. Confira o catálogo de produtos completo no nosso site e adquira já seu equipamento: www.imberabrasil.com .

12/08/2022

Meu congelador não está gelando e agora?

Se eventualmente seu equipamento apresentar algum problema, leia as informações abaixo com as possíveis causas e como resolvê-las. É feito à limpeza no condensador? Orientamos nossos clientes a fazer a limpeza do condensador (pelo menos 1 vez por mês). É a primeira vez que o equipamento está sendo abastecido? É preciso deixar o equipamento ligado por 4h sem produtos. Há formação de gelo excessiva na parte de cima, dentro do gabinete no evaporador? Se houver bloqueio de gelo no evaporador realizar visita técnica. O equipamento está em tomada única ou está compartilhada com outro equipamento? Orientar o cliente a ligar o equipamento em tensão correta (127V ou 220V) e tomada única. Caso o cliente queira saber sobre a fiação recomendada, segue tabela, relacionando tensão e comprimento: O equipamento foi testado em outra tomada? Orientar o cliente a testar o equipamento em outra tomada (pode não haver tensão suficiente naquela tomada para ligar o equipamento). O degelo é realizado de quanto em quanto tempo? Se degelo for muito frequente, realizar visita técnica. A porta e a gaxeta estão vedando corretamente? Se não estiver vedando corretamente, realizar visita técnica. O equipamento fica próximo de fontes de calor ou sofrendo ação direta do sol? Orientar o cliente a deixar o equipamento instalado em local arejado, protegido, longe de fontes de calor e piso nivelado. Os produtos armazenados estão dispostos de forma que o ar gelado circule entre os mesmos? Orientar o cliente a fazer o abastecimento correto de forma aleatória, e não colocar caixas de papelão ou embalagens. O ventilador da unidade está funcionando? Se o ventilador não estiver funcionando, realizar agendamento da visita técnica. Como é feito o ab astecimento? De forma aleatória ou o equipamento é abastecido de uma só vez? Orientar o cliente a fazer o abastecimento correto de forma aleatória e que os produtos armazenados tenham entre si um espaço para circulação de ar.

12/08/2022

Equipamento não está ligando ou apresentando ruído

Se não liga: O equipamento está em tomada única ou está compartilhando a tomada com outro equipamento? Orientamos que o cliente a ligar o equipamento em tensão correta e tomada única. O equipamento foi ligado na tensão correta? Orientamos que o cliente a ligar o equipamento em tensão correta e tomada única. Houve queda de energia no local? Orientamos que o cliente a religar o equipamento. Caso não consiga, agendar realizar visita técnica. O display está ligado? Caso esteja desligado, realizar visita técnica. O motor está gerando ruído? Caso positivo, realizar visita técnica. O ventilador da unidade está funcionando? Se ventilador não estiver funcionando, realizar visita técnica. Ruídos Onde está apresentando o ruído? Abaixo no motor ou acima no evaporador? Independentemente de onde esteja o barulho se o mesmo ocorrer no motor ou evaporador: agendar visita técnica. O motor (preto) está fazendo ruído ou é o ventilador? Independente da fonte do ruído: agendar visita técnica. O equipamento está em cima do pallet de madeira? Orientamos a retirar equipamento do pallet e instalar o equipamento em local nivelado. O equipamento se encontra em piso nivelado? Orientamos a deixar o equipamento em piso nivelado. O equipamento se encontra encostado na parede ou em outros equipamentos? Orientamos a deixar o equipamento afastado de outros equipamentos e da parede (aprox. 15 cm).

12/08/2022