Estou com um problema com produto, como devo proceder?

Q: Estou com um problema com produto, como devo proceder?

<p É importante que o primeiro contato seja feito diretamente com a loja em que o produto foi adquirido, para que então a loja possa efetuar as tratativas necessárias diretamente conosco. </p <p Em caso de uma resposta negativa da loja revendedora, o consumidor poderá contatar o nosso SAC através do numero 0800 702 0801, munido de nota fiscal da compra do produto, para relatar o ocorrido.</p

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Estou com um problema com produto, como devo proceder?

Atualizado em: 08/10/2021

É importante que o primeiro contato seja feito diretamente com a loja em que o produto foi adquirido, para que então a loja possa efetuar as tratativas necessárias diretamente conosco.

Em caso de uma resposta negativa da loja revendedora, o consumidor poderá contatar o nosso SAC através do numero 0800 702 0801, munido de nota fiscal da compra do produto, para relatar o ocorrido.

Outras perguntas frequentes

Qual o Prazo de Garantia dos Produtos ISAPA?

Os produtos comercializados pela ISAPA têm garantia de 90 dias, a contar da data da compra do mesmo. Isto é válido para todos os Produtos Isapa. Exceto Marcas HIGH END (Bicicleta): Bell para todos os produtos garantia de 1 ano. Giro para todos os produtos garantia de 1 ano. Kenda “Kevlar” para todos os modelos garantia de 1 ano. Blackburn para eletrônicos garantia de 2 anos. Não eletrônicos garantia Vitalícia. Manitou para todos os produtos garantia de 2 anos. Park Tool para eletrônicos, torquímetros, bombas e banquetas garantia de 1 ano. Outros itens que não se enquadram nos citados, garantia vitalícia. Sun Ringlé para todos os produtos garantia de 2 anos. Protaper para todos os produtos garantia de 2 anos. Sunrace para todos os produtos garantia de 2 anos. Zéfal para todos os produtos garantia de 2 anos. Absolute GPS garantia 1 ano. Amortecedores (Autopeças): Garantia de 2 Anos para carros de Passeios e 6 meses para Vans, Pick-ups e Utilitários. Embreagens (Autopeças): Garantia de 6 meses. Molas Helicoidais (Autopeças): Garantia de 1 ano.

08/10/2021

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Quais produtos a Isapa distribui?

A ISAPA trabalha com diversos produtos para bicicleta, acessórios para ciclista e tudo para Autopeças. Temos um compromisso de garantir sempre a melhor tecnologia e alta qualidade em todos os produtos, oferecendo um serviço com eficácia. Graças à nossa rede de distribuição, conseguimos atender às necessidades dos nossos clientes em todas as partes do Brasil. Fazemos questão de vender produtos de qualidade e marcas renomadas como Absolute, Alligator, Algoo, Bell, Blackburn, Giro, Icetoolz, Kenda, Manitou, Onguard, Skin Sport, Wellgo, Yamada, Zéfal, Zoom entre outras para o segmento de Bicicleta. Já em Autopeças possuímos a mais completa variedade em componentes para reposição, de marcas nacionais e importadas que são Allen Amortecedores, DLZ Suspensão, Frontier Motor Parts, Autotec Genuine parts, Mecarm Embreagens, Roc Genuine Parts e Drivetec Automotive Technology.

02/09/2026

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Ao abrir os volumes recebidos, notei avaria ou produto que não solicitei. O que devo fazer?

Entrar em contato com nosso SAC 0800-702 0801 ou [email protected] informando o ocorrido com NF, código dos produtos, quantidade e fotos do volume ou produtos avariados. Iremos avaliar o ocorrido e retornar com a solução o mais breve possível.

02/09/2026

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