Question 1

Como funcionam os resgates do PIC e qual é prazo para o crédito do resgate?

Accepted Answer

O resgate pode ser realizado em duas situações: resgate antecipado e resgate ao final do contrato. Vale ressaltar que todas as informações do seu título de capitalização, estarão descritos nas condições gerais do seu Contrato. · Resgate antecipado: pode ser realizado logo após o término da carência estabelecida para o seu produto. Mas fique atento: ao solicitar o resgate antecipadamente você perde algumas oportunidades: \- Deixa de concorrer aos sorteios \- Irá receber um valor inferior ao total pago. Exemplos: Mês Vigente Valor do Pagamento Devolução do Dinheiro 8 R$ 480,00 R$ 241,44 24 R$ 1.440,00 R$ 1.027,87 36 R$ 2.160,00 R$ 1.809,00 Você pode solicitar o resgate pelo app Itaú no seu celular, internet banking, central de atendimento ou ir até a agência mais próxima. O crédito do valor do resgate acontecerá em até 5 dias úteis. · Resgate por fim de contrato: é o resgate que ocorre quando o produto chega ao final de sua vigência. Para cliente correntistas, o crédito ocorre automaticamente na conta corrente, em até 5 dias úteis. Os clientes não correntistas devem ligar para o número 4004 – 4444 e informar uma conta própria atrelada ao CPF. O crédito do valor do resgate também acontecerá em até 5 dias úteis. Para realizar o resgate, siga a rota abaixo: Itaú Agências Itaú na Internet www.itau.com.br Interrupções e Resgates Solicitação de Resgate. Itaú Personnalité Itaú na Internet www.itau.com.br Produtos e Serviços PIC Interrupções e Resgates Solicitação de Resgate. Itaú Uniclass Itaú na Internet www.itau.com.br Capitalização Interrupções e Resgates Solicitação de Resgate.

Question 2

Qual é o prazo para a análise do meu processo?

Accepted Answer

Assim que você enviar toda documentação, o prazo para análise é de até 30 dias corridos, conforme estabelecido pelo órgão regulamentador. Podemos pedir mais documentos ao longo do processo por email ou SMS. Nesse caso, a contagem de dias é suspensa até o envio deles. Mas, não se preocupe, assim que você enviar o documento solicitado, a contagem irá continuar de onde parou.

Question 3

Como faço para consultar as coberturas e as principais informações do meu Seguro?

Accepted Answer

Consulte as informações sobre vigência, carência e cobertura do seu seguro nos canais de atendimento digital das seguradoras. Escolha o seguro contratado e confira como ele funciona: ITAÚ SEGUROS Se você é correntista, acesse sua conta no Aplicativo do Itaú, toque em Produtos e depois em Seguros, escolha o seguro que precisa de informações do contrato na opção Meus Seguros. Se você não é correntista, consulte sua apólice no Portal de Correspondências Digitais https://correspondenciasdigitais.itau.com.br/login https://correspondenciasdigitais.itau.com.br/login com todas as informações do seu contrato ou entre em contato com a central de atendimento. Capitais e regiões metropolitanas: 4090-1125 Demais localidades: 0800-791-1125 PORTO SEGURO Você pode acessar as informações diretamente pela internet através do site www.portoseguro.com.br na opção área do cliente. AZUL SEGUROS Você pode acessar as informações diretamente no site www.azulseguros.com.br/seguro-auto na opção Área Restrita. METLIFE Você pode consultar as informações do plano no app da MetLife ou entrar em contato com a Central MetLife. Capitais e regiões metropolitanas: 3003-3046 Demais localidades: 0800 728 3046 Atendimento das 9h às 18h, de segunda à sexta-feira. PRUDENTIAL Você pode consultar as informações no site www.prudentialdobrasil.com.br na opção Área do cliente ou na Central da Prudential. Capitais e regiões metropolitanas: 3003-7783 Demais localidades: 0800-200-7783 Atendimento das 8h às 20h Segunda à Sexta-feira exceto feriados .

Question 4

Como faço para acompanhar o andamento do meu processo?

Accepted Answer

seguro cartão protegido Para acompanhar o andamento do processo do seu seguro cartão protegido, acesse o Portal de Acompanhamento Itaú 1 - Acesse o site https://portal-sinistro.cloud.itau.com.br/acompanhamento https://portal-sinistro.cloud.itau.com.br/acompanhamento 2 - Insira o CPF e o número de protocolo 3 – Clique em consultar demais seguros Para acompanhar o andamento do processo referente aos demais seguros, acesse o Portal de Processos. 1 – Acesse o site https://webps.bpotcs.com.br/Login https://webps.bpotcs.com.br/Login 2 - Faça login com o seu CPF, número de protocolo e senha os mesmos dados que utilizou na abertura do processo . 3 - Na primeira tela, aparecerá o status atual do seu protocolo, e se quiser mais informações, basta clicar no botão "Resumo".

Question 5

O que o Seguro Cartão Protegido não cobre?

Accepted Answer

Clonagem de Cartão; Qualquer fraude, inclusive eletrônica; Danos morais e corporais; Qualquer golpe ou fraude em que o segurado forneceu a sua senha do cartão espontaneamente, por exemplo, quando o fraudador troca o cartão após visualizar o segurado digitar a senha numa compra ou transação financeira; Empréstimos bancários; Coação em que o segurado não seja a própria vítima, ainda que o portador tenha sido por ele autorizado a utilizar o cartão, inclusive o outro titular da conta conjunta; Eventos ocorridos antes da contratação do seguro; Invalidez permanente parcial; Itens excluídos para cobertura de Saque, transação e compra sob coação: Valores sacados para pagamento de resgate de bens, como, por exemplo, no caso de roubo/furto de veículos automotores onde o criminoso pede resgate para entrega-lo ao segurado; Coação em que o segurado não seja a própria vítima, mesmo que o portador do cartão seja co-titular da conta conjunta, quando for o caso, ou, ainda, que o portador tenha sido autorizado. Itens excluídos para cobertura de Roubo ou furto após saque: Dinheiro em espécie deixado em local de acesso público ou privado; Dinheiro que não esteja em poder do segurado; Dinheiro que esteja em posse de terceiros, como, por exemplo, funcionário, amigo, cônjuge, filho e entres outros; Itens excluídos para cobertura de Bolsa Protegida: Valores em espécie; Bens furtados ou roubados no interior da residência; Bens Furtados ou roubados no interior do veículo. Itens excluído para cobertura de Compra com cartão: Objetos deixados e/ou instalados ao ar livre, local aberto ou semiaberto; Bens recuperados após o evento, custo de conserto ou reparo de bens danificados.

Question 6

Como faço para acionar o seguro cartão protegido e acompanhar o andamento do processo?

Accepted Answer

Precisando acionar o seu seguro cartão protegido? Acesse o Portal de Acionamento Itaú e siga o passo a passo. Portal de Acionamento Itaú https://www.itau.com.br/seguros/acionarseguro /usuario/quem-esta-acionando https://www.itau.com.br/seguros/acionarseguro /usuario/quem-esta-acionando A gente vai entrar em contato com você por e-mail e/ou SMS se for preciso mais algum documento. Acompanhar o processo https://www.itau.com.br/seguros/acionarseguro/ /convivencia/consulta-convivencia https://www.itau.com.br/seguros/acionarseguro/ /convivencia/consulta-convivencia Importante! Para eventos relacionados a morte e/ou acidente, converse com a gente, pelo app Itaú ou cartões, basta acessar com seus dados, tocar na aba "ajuda" e depois em "chat" ou na central de Seguros e Assistências.

Question 7

No Seguro Cartão Protegido, quais os itens que possuem cobertura?

Accepted Answer

Bolsa, Mochila ou Pasta; Carteira; Relógio; Aparelho Celular ou Smartphone, exceto acessórios; Óculos de sol ou de grau prescrição médica ; Cosméticos e Perfumes; Notebook, Tablet, Kindle e calculadora; Documentos pessoais Carteira nacional de Habilitação do segurado, Passaporte, Carteira Profissional, registro do documento do veículo de propriedade do segurado, documento nacional ; Chaves de veículo, limitado ao custo de reposição desde que esteja em nome do detentor do seguro; No caso de itens de equipamento eletrônico, será aplicada a seguinte considerando a data da Nota Fiscal: Tempo de uso - Depreciação Até 6 meses - Sem depreciação Acima de 6 meses até 1 ano - 10% Acima de 1 ano até 3 anos - 30% Acima de 3 anos - 50% Quando ocorrer um evento com um item eletrônico, será utilizado a tabela de depreciação, de acordo com o tempo de uso comprovada por meio da Nota Fiscal, por exemplo, você realizou a compra de um Kindle no valor de R$300,00 em 10/01/2019, logo esse será o valor e data da compra apresentados na Nota Fiscal. Caso ocorra um evento roubo/furto em 10/01/2020, o tempo de uso do Kindle será de 1 ano de acordo com a data da compra, logo o percentual de depreciação a ser aplicado será de 10%, considerando o valor pago apresentado na nota fiscal, assim o valor que você receberá, será de R$270,00. No caso de Nota Fiscal sem valor exemplo: Nota Fiscal de Simples Remessa , será realizada a cotação do valor de acordo com os critérios da seguradora. Depreciação: é a perda de valor de um bem decorrente de seu uso comum, ou do desgaste natural ao longo do tempo. Essa depreciação é registrada como um percentual do bem que é descontado ao longo do tempo, de acordo com sua expectativa de vida útil e do avanço tecnológico.

Question 8

Tenho Seguro Cartão Protegido, quais cartões que estão cobertos?

Accepted Answer

Estará segurado o cartão que você utilizou no momento da compra do seguro. Caso você tenha mais de um cartão com o Itaú, deverá contratar um seguro para cada cartão. Para fins deste seguro, Cartão Segurado é o instrumento de pagamento, válido e ativado, nas modalidades crédito, débito e múltiplo funções débito e crédito , materializado no formato plástico tradicional ou em outros meios de pagamento virtuais débito, múltiplo e puro crédito .

Question 9

Como faço para acionar o meu seguro e quais documentos devo ter em mãos?

Accepted Answer

Para acionar o seu seguro, acesse o site https://www.itau.com.br/seguros/sinistro https://www.itau.com.br/seguros/sinistro Localize o seu produto e siga o passo a passo informado, lá constará os arquivos com o passo a passo e também quais os documentos que deverá ser apresentados para a abertura do sinistro.

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Perguntas frequentes (FAQ)

Como funcionam os resgates do PIC e qual é prazo para o crédito do resgate?

Qual é o prazo para a análise do meu processo?

Como faço para consultar as coberturas e as principais informações do meu Seguro?

Como faço para acompanhar o andamento do meu processo?

O que o Seguro Cartão Protegido não cobre?

Como faço para acionar o seguro cartão protegido e acompanhar o andamento do processo?

No Seguro Cartão Protegido, quais os itens que possuem cobertura?

Tenho Seguro Cartão Protegido, quais cartões que estão cobertos?

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