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Qual a reputação de Itaú Seguros e Capitalização?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.8/10.

Desempenho de Itaú Seguros e Capitalização

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 2761 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 98.9% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
31 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
1081 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.71.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 66% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 83% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 6 dias e 9 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026
No Seguro Cartão Protegido, quais os itens que possuem cobertura?

No Seguro Cartão Protegido, quais os itens que possuem cobertura?

  • Bolsa, Mochila ou Pasta;

  • Carteira;

  • Relógio;

  • Aparelho Celular ou Smartphone, exceto acessórios;

  • Óculos de sol ou de grau (prescrição médica);

  • Cosméticos e Perfumes;

  • Notebook, Tablet, Kindle e calculadora;

  • Documentos pessoais (Carteira nacional de Habilitação do segurado, Passaporte, Carteira Profissional, registro do documento do veículo de propriedade do segurado, documento nacional);

  • Chaves de veículo, limitado ao custo de reposição desde que esteja em nome do detentor do seguro;

No caso de itens de equipamento eletrônico, será aplicada a seguinte considerando a data da Nota Fiscal:

Tempo de uso - Depreciação

Até 6 meses - Sem depreciação

Acima de 6 meses até 1 ano - 10%

Acima de 1 ano até 3 anos - 30%

Acima de 3 anos - 50%

Quando ocorrer um evento com um item eletrônico, será utilizado a tabela de depreciação, de acordo com o tempo de uso comprovada por meio da Nota Fiscal, por exemplo, você realizou a compra de um Kindle no valor de R$300,00 em 10/01/2019, logo esse será o valor e data da compra apresentados na Nota Fiscal. Caso ocorra um evento (roubo/furto) em 10/01/2020, o tempo de uso do Kindle será de 1 ano de acordo com a data da compra, logo o percentual de depreciação a ser aplicado será de 10%, considerando o valor pago apresentado na nota fiscal, assim o valor que você receberá, será de R$270,00.

No caso de Nota Fiscal sem valor (exemplo: Nota Fiscal de Simples Remessa), será realizada a cotação do valor de acordo com os critérios da seguradora. Depreciação: é a perda de valor de um bem decorrente de seu uso comum, ou do desgaste natural ao longo do tempo. Essa depreciação é registrada como um percentual do bem que é descontado ao longo do tempo, de acordo com sua expectativa de vida útil e do avanço tecnológico.

Publicado em 2 de junho de 2023.

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