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Qual a reputação de Itaú Seguros e Capitalização?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.9/10.

Desempenho de Itaú Seguros e Capitalização

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 2587 reclamações.
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Respondeu 99.3% das reclamações recebidas.
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18 reclamações aguardando resposta.
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1016 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.84.
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Dos que avaliaram, 67.9% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 82.6% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 5 dias e 12 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
O que o Seguro Cartão Protegido não cobre?

O que o Seguro Cartão Protegido não cobre?

  • Clonagem de Cartão;

  • Qualquer fraude, inclusive eletrônica;

  • Danos morais e corporais;

  • Qualquer golpe ou fraude em que o segurado forneceu a sua senha do cartão espontaneamente, por exemplo, quando o fraudador troca o cartão após visualizar o segurado digitar a senha numa compra ou transação financeira;

  • Empréstimos bancários;

  • Coação em que o segurado não seja a própria vítima, ainda que o portador tenha sido por ele autorizado a utilizar o cartão, inclusive o outro titular da conta conjunta;

  • Eventos ocorridos antes da contratação do seguro;

  • Invalidez permanente parcial;

Itens excluídos para cobertura de Saque, transação e compra sob coação:

  • Valores sacados para pagamento de resgate de bens, como, por exemplo, no caso de roubo/furto de veículos automotores onde o criminoso pede resgate para entrega-lo ao segurado;

  • Coação em que o segurado não seja a própria vítima, mesmo que o portador do cartão seja co-titular da conta conjunta, quando for o caso, ou, ainda, que o portador tenha sido autorizado.

Itens excluídos para cobertura de Roubo ou furto após saque:

  • Dinheiro em espécie deixado em local de acesso público ou privado;

  • Dinheiro que não esteja em poder do segurado;

  • Dinheiro que esteja em posse de terceiros, como, por exemplo, funcionário, amigo, cônjuge, filho e entres outros;

Itens excluídos para cobertura de Bolsa Protegida:

  • Valores em espécie;

  • Bens furtados ou roubados no interior da residência;

  • Bens Furtados ou roubados no interior do veículo.

Itens excluído para cobertura de Compra com cartão:

  • Objetos deixados e/ou instalados ao ar livre, local aberto ou semiaberto;

  • Bens recuperados após o evento, custo de conserto ou reparo de bens danificados.

Última atualização em 2 de junho de 2023.

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