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Encontre respostas para as principais dúvidas dentro do FAQ da Financiamento de Veículos Itaú



Perguntas Frequentes
Quais são os canais digitais que posso me auto servir?

Correntista Pessoa Física Itaú o acesso pode ser feito pelo Aplicativo Itaú, Correntista Pessoa Jurídica o acesso pode ser feito pelo Aplicativo Itaú Empresas. Nos canais é possível obter segunda via de boleto, antecipar pagamentos, demonstrativos e muito mais. Não Correntista Pessoa Física Itaú o acesso pode ser feito pelo WhatsApp indicado na página inicial e Não Correntista Pessoa Jurídica ou Pessoa Física Itaú pelo Portal de Correspondências Digitais. Algumas dicas de acesso ao WhatsApp para Pessoa Física: Se optar em realizar a antecipação em ordem crescente deve seguir a rota: Enviar mensagem para o WhatsApp indicado nos nossos canais > Habilitar o canal (se necessário) > financiamento de veículos > antecipar parcelas. Essa opção é para antecipação de parcela em ordem crescente/sequencial.;   Se optar em realizar a antecipação em ordem decrescente ou parcial deve seguir a rota: Enviar mensagem para o WhatsApp indicado nos nossos canais > Habilitar o canal (se necessário) > financiamento de veículos > antecipar parcelas > últimas. Essa opção conseguirá acesso para o pagamento antecipado de parcela decrescente;   Se optar em quitar totalmente o contrato seguir a rota: Enviar mensagem para o WhatsApp indicado nos nossos canais > Habilitar o canal (se necessário) > financiamento de veículos > quitar o financiamento;   Se optar em pedir a 2ª via de boleto em seu respectivo vencimento deve seguir a rota abaixo: Enviar mensagem para o WhatsApp indicado nos nossos canais > Habilitar o canal (se necessário) > financiamento de veículos > pagar parcelas.   Se optar em pedir o demonstrativo de parcelas pagas deve seguir a rota: Enviar mensagem para o WhatsApp indicado nos nossos canais > Habilitar o canal (se necessário) > financiamento de veículos > demonstrativo > gerar demonstrativo

Emissão de boleto
Segunda via do boleto
O que regulamenta os juros da contratação do financiamento de veículo?

Os juros remuneratórios presentes na CCB estão de acordo com determinação legal, pois taxas superiores a 12% ao ano, por si só, não indicam abusividade segundo o Bacen. No mais, são inaplicáveis aos juros remuneratórios dos contratos de mútuo bancário as disposições do art. 591 c/c o art. 406 do CC/02. Ressaltamos que as informações referentes a contratação estão disponíveis na primeira página do Custo Efetivo Total (CET), como taxa de juros, parcelas, data de vencimento e entre outras informações. Além disso, os valores foram apresentados no momento da contratação. Vale ressaltar que as reduções das taxas ocorrem por mera liberalidade do Banco Credor, não havendo dispositivos vigentes quanto à obrigatoriedade de reduções.

Juros
Juros abusivos
Quitei meu contrato, como fica a baixa do gravame?

A baixa do gravame acontece automaticamente após a quitação do contrato em até 4 dias úteis, desde que o CRV tenha sido emitido, como ordena o Código de Trânsito Brasileiro.

Baixa do GRAVAME
Gostaria da via do meu contrato, onde posso obter?

No momento da contratação você recebe a sua via no e-mail informado. Caso necessite da 2ª via, entre em contato com nossa Central de Atendimento.

Contrato não recebido
Gostaria de renegociar o meu financiamento. Como faço?

Verifique a sua elegibilidade nos nossos canais digitais, lembrando que toda a solicitação de crédito efetuada com esta instituição segue um processo rigoroso de análise, considerando os critérios de nossa política interna, sendo avaliados, entre outros fatores, a capacidade financeira do proponente, as garantias oferecidas e os riscos inerentes à operação. Verifique se seu contrato é elegível pelo nosso WhatsApp.

Renegociação de dívida
Quanto tempo tenho para emitir o CRV do meu veículo financiado?

Após a inclusão do gravame, o cliente deve emitir a 1ª via do CRV em seu nome em até 30 dias corridos (art. 233 do CTB). A emissão pode ser feita de forma virtual de acordo com o Estado. Consulte o Detran.

Baixa do GRAVAME
Meu financiamento consta no SPC e Serasa. Como proceder?

Em caso de dívidas em atraso, até que ocorre a regularização, o cliente fica condicionado às ações de cobrança previstos na Cédula de Crédito Bancário. Após a regularização, os órgãos de proteção de crédito têm até 5 dias úteis para atualizar a informação cadastral.

Cobrança indevida
Meu financiamento consta no relatório SCR. O que isso significa?

As informações relacionadas ao histórico SCR/BACEN, não são de caráter restritivo, são uma obrigação legal prevista na regulamentação do Banco Central onde registra-se todas as informações de crédito das operações financeiras realizadas. A periodicidade de atualização é definida pelo próprio Bacen.

Preciso alterar meus dados cadastrais, como e-mail, telefone, endereço. Como faço?

Correntista Itaú a alteração pode ser feita pelos dados cadastrais da conta corrente. Não Correntista pode contatar a nossa Central de Atendimento.

Atualização cadastral
Alteração cadastral
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Gostaria de alterar a modalidade de pagamento do meu contrato para débito. Como faço?

Para alterar a modalidade de pagamento para débito é necessário solicitar via WhatsApp Itaú, se não correntista, ou Aplicativo Itaú. Ressaltamos que é necessário que o contrato se enquadre nas regras, como por exemplo, a alteração pode ser realizada até 13 dias úteis antes da data de vencimento. Como fazer: Acessar App Itaú > Produtos > Financiamento de veículos > Acessar financiamento > Débito automático Enviar mensagem no WhatsApp Itaú > Habilitar o canal (se necessário) > financiamento de veículos > mudar forma de pagamento

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