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ReputaçãoBoa

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.1/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 1.142
Reclamações respondidas: 91,4%
Aguardando resposta: 97
Reclamações resolvidas: 75,3%
Voltariam a fazer negócio: 61,7%
Reclamações avaliadas: 365
Nota média do consumidor: 5,87
Tempo médio de resposta: 20 dias e 14 horas

Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Financiamento de Veículos Itaú nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Boa" e encerra com "Boa", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Mai 2026	Boa
Jun 2026	Boa
Jul 2026	Boa
Ago 2026	Boa
Set 2026	Boa
Out 2026	Boa

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O que dizem sobre Financiamento de Veículos Itaú

Reclamações

Quero mudar meu financiamento de veículo para boleto e não consigo
Tenho um financiamento de veículo no Itau, porém está em débito automático e quero mudar para a modalidade boleto. Tentei mudar pelo app e não consigo...
RespondidaHá 5 dias
Ler reclamação completa
Não consigo negociar parcelas em atraso do meu carro com o Itau e Belinati Perez
Estou desde o dia 19/10/2026 tentando negociar com a empresa (0800 setor de negociação Itau do escritorio de advocacia Belinati Perez) para pagar as p...
RespondidaHá 6 dias
Ler reclamação completa
Quero cancelar o débito automático do meu financiamento
Bom dia Solicito, por gentileza, o cancelamento do débito automático do meu financiamento, contrato n *****, veículo de placa *****.Informei ao vende...
RespondidaHá 6 dias
Ler reclamação completa
Devolvi meu carro e a loja não quitou o financiamento nem me devolveu a entrada
Devolução de veículo dia 12/09/2026 e loja não quitou financiamento - Contrato *****Comprei um veículo Ford Ka Sedan 2018/2019 prata no dia 31/08/2026...
Respondida23/10/2026
Ler reclamação completa
Estou sendo cobrado indevidamente e constrangido por terceiros
Estou com parcelas em atrasso , mas estou pagando conforme posso , o Itaú passou minha dívida para o escritório de advocacia Hernandes Blanco , acho q...
Respondida22/10/2026
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Perguntas frequentes (FAQ)

Confira se temos a resposta para seu problema

Quais são os canais digitais que posso me auto servir?
O que regulamenta os juros da contratação do financiamento de veículo?
Quitei meu contrato, como fica a baixa do gravame?
Gostaria da via do meu contrato, onde posso obter?
Gostaria de renegociar o meu financiamento. Como faço?

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Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

36,5%

Financeiras

Problemas

17,9%

Cobrança indevida

Produtos

23,48%

Financeiras

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Financiamento de Veículos Itaú é uma empresa que atua no segmento de crédito e financiamentos de veículos e faz parte do Itaú Unibanco, uma das maiores empresas da América Latina.

CNPJ: 17.192.451/0001-70

Está no Reclame AQUI há 17 anos

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