Recebi uma cobrança em nome da iugu e não reconheço.

A iugu é uma instituição de pagamento que atua no mercado há mais de 10 anos. Atendemos empresas de diversos setores: lojas de e-commerce, academias, escolas, cursos, imobiliárias, condomínios, prestadores de serviços, e entre outros segmentos. 

Em resumo, uma instituição de pagamento que cuida do funcionamento do sistema financeiro, incluindo o processamento de pagamentos de vendas online, transferências eletrônicas, entre outros. Atuamos como um intermediador entre o vendedor e o cliente, no caso entre você e a loja que você efetuou uma compra online.

Caso não reconheça uma cobrança, você poderá utilizar a nossa ferramenta gratuita para identificar a empresa que lhe gerou a cobrança. Basta seguir o passo a passo abaixo:

1. Clique aqui para acessar o link da ferramenta de identificador de cobranças;

2. Se você recebeu uma cobrança via boleto, você poderá identificá-la utilizando uma das seguintes informações:

a. Preencha o CNPJ/CPF, valor e a data de vencimento;

b. Você poderá utilizar somente o código de barras para efetuar a busca, cole no respectivo campo;

c. Utilizando o campo "Identificação por nosso número", insira o Nosso Número localizado no canto superior direito do boleto (como no exemplo abaixo) e preencha as respectivas informações solicitadas (valor em R$ e data de vencimento);

Se a cobrança for via cartão de crédito, preencha o campo da transação com os 6 primeiros dígitos do cartão e, em seguida, os últimos 4 dígitos;

3. Realize a autenticação do reCAPTCHA e clique no botão "Consultar";

4. Logo abaixo do botão, a respectiva fatura será exibida.

No entanto, se mesmo assim você não reconhecer o nome que esta pesquisando, é importante lembrar que algumas empresas optam por utilizar o nome fantasia ao invés da razão social. Isso significa que o nome do site onde você fez a compra pode não ser o mesmo que aparecerá na identificação da cobrança.

Para identificar a cobrança corretamente, você pode consultar o CNPJ, além do nome fantasia, para obter informações como: endereço, telefone de contato e e-mail, no site Oficial do Governo, clicando aqui.

Veja mais detalhes para identificar qual foi a empresa responsável pela cobrança no vídeo “Recebeu uma cobrança da iugu? Saiba o porquê e como identificar a empresa responsável pela compra.”