Question 1

Bem-vindo à iugu!

Accepted Answer

Agora começa sua nova era de facilidades no seu financeiro! =========================================================== Aqui você encontra todas as informações para faturar com nossas ferramentas para que você já comece com o pé direito na nossa solução! Somos iugu https://www.youtube.com/watch?v=xmyHjO2w3vY Dê os primeiros passos ---------------------- Tiraremos todas as suas primeiras dúvidas para você começar a faturar o quanto antes! Saiba Mais https://www.iugu.com/welcome-primeiros-passos Guia da API ----------- Para você que utiliza a iugu via API, preparamos um guia com os principais temas. Saiba Mais https://www.iugu.com/welcome-api Para Devs --------- Acesse as documentações disponíveis e encontre todas as respostas que precisa para integrar com a iugu. Saiba Mais https://www.iugu.com/welcome Dicas de segurança online ------------------------- Evite golpes e fraudes. Confira este guia que montamos e garanta mais segurança para seu negócio. Saiba Mais https://www.iugu.com/welcome

Question 2

Recebi uma cobrança em nome da iugu e não reconheço.

Accepted Answer

A iugu é uma instituição de pagamento que atua no mercado há mais de 10 anos. Atendemos empresas de diversos setores: lojas de e-commerce, academias, escolas, cursos, imobiliárias, condomínios, prestadores de serviços, e entre outros segmentos. Em resumo, uma instituição de pagamento que cuida do funcionamento do sistema financeiro, incluindo o processamento de pagamentos de vendas online, transferências eletrônicas, entre outros. Atuamos como um intermediador entre o vendedor e o cliente, no caso entre você e a loja que você efetuou uma compra online. Caso não reconheça uma cobrança, você poderá utilizar a nossa ferramenta gratuita para identificar a empresa que lhe gerou a cobrança. Basta seguir o passo a passo abaixo: 1\. Clique aqui para acessar o link da ferramenta de identificador de cobranças; https://faturas.iugu.com/ 2\. Se você recebeu uma cobrança via boleto, você poderá identificá-la utilizando uma das seguintes informações: a. Preencha o CNPJ/CPF, valor e a data de vencimento; b. Você poderá utilizar somente o código de barras para efetuar a busca, cole no respectivo campo; c. Utilizando o campo "Identificação por nosso número", insira o Nosso Número localizado no canto superior direito do boleto como no exemplo abaixo e preencha as respectivas informações solicitadas valor em R$ e data de vencimento ; ! https://support.iugu.com/hc/article attachments/23101147687707 Se a cobrança for via cartão de crédito, preencha o campo da transação com os 6 primeiros dígitos do cartão e, em seguida, os últimos 4 dígitos; 3\. Realize a autenticação do reCAPTCHA e clique no botão "Consultar"; 4\. Logo abaixo do botão, a respectiva fatura será exibida. No entanto, se mesmo assim você não reconhecer o nome que esta pesquisando, é importante lembrar que algumas empresas optam por utilizar o nome fantasia ao invés da razão social. Isso significa que o nome do site onde você fez a compra pode não ser o mesmo que aparecerá na identificação da cobrança. Para identificar a cobrança corretamente, você pode consultar o CNPJ, além do nome fantasia, para obter informações como: endereço, telefone de contato e e-mail, no site Oficial do Governo, clicando aqui. https://solucoes.receita.fazenda.gov.br/Servicos/cnpjreva/Cnpjreva Solicitacao.asp Veja mais detalhes para identificar qual foi a empresa responsável pela cobrança no vídeo “ https://www.youtube.com/watch?v=H6dL6vwJaZg Recebeu uma cobrança da iugu? Saiba o porquê e como identificar a empresa responsável pela compra.” https://www.youtube.com/watch?v=H6dL6vwJaZg

Question 3

Quais os canais de atendimento da iugu?

Accepted Answer

Seja por e-mail, telefone ou via WhatsApp, nosso intuito é oferecer um atendimento humano. Escolha como preferir falar com a gente: Telefonia: 9h às 17h de segunda à sexta. Ligue para 3003-0678 e digite a opção 3 ; WhatsApp: 24 horas por dia. Mande mensagem para 11 3003-0678 https://wa.me/551130030678 ; Chamados: 24h por dia. Abra um chamado clicando aqui https://nam10.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fu6102634.ct.sendgrid.net%2Fls%2Fclick%3Fupn%3Du001.K50dYMy4YMYgPA9v1SEx05i1geq80Z-2FjZqVZP9BexaVjmrG-2BBywHHLFVgVbXGdDEzy9K-2FkG2Vgx2jIhkC-2FRhqQ-3D-3D4jgy IsYeSBG-2BZ-2BTZ5It1-2BmoDsmqWBJN-2Bbd-2BG-2BTA4lG1rz8FY7ocaGofQoomExPUE8ATiMWS1i-2B1ogDwTNrBdWMMgKFDhQ1Fmc1Gv2YPZkFBDJs2cxYyAkfqS8SVMv2ovCBfGdgjgCRC9ejTwNc6Ojo2cJyoCFkU5h0u1xDHUJT-2BzMtZmaiJFsnPGgdksBF1-2BGcngxh4RRoHzKLITlpVME6QLa49wqCsaM1ebtm5aeWfa-2FzFoe2XjVKegoXt4urA2mAlPvSvk6wHZXCoCy9w-2BT-2FU6awgdijM5hCi0Wf-2BbV2stxZhnPhdc-2BuQMQe2UYsHZ6CnDutS3bhYGtkBrmAPClS5SJHiezf22cKfKu44SNu1s-2FfrPKh-2BWsixrqIEqFcf2y-2Ftt&data=05%7C02%7Csarah.castro%40iugu.com%7Ca996b9af018b44d5378008dd5048524f%7Cda14313543d74b808c36239c48bef33b%7C0%7C0%7C638754993755019287%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=QJIIJpGzxQZAimUFd0OJIj%2BrrTwgyliBaxOf0JqaUlU%3D&reserved=0 . Não é cliente iugu, mas efetuou ou recebeu um pagamento intermediado pela iugu e tem dúvidas? Entre em contato conosco clicando aqui. https://support.iugu.com/hc/pt-br/requests/new?ticket form id=26495284501275

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