Conta não autorizada
Recentemente fiz uma pesquisa no site do banco central e descobri que tenho uma conta nessa empresa, a qual eu não criei nem autozei. Configurando [Ed... Clique para ver mais.
Respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoÓtimaAções
Resolve 90.2% das reclamações
Iugu é confiável?
Empresa verificada
Empresas aprovadas na nossa verificação mensal, que assegura que a empresa existe e é mais confiável.
Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.3/10.
- Reclamações recebidas
- 231
- Reclamações respondidas
- 86,6%
- Aguardando resposta
- 26
- Reclamações resolvidas
- 90,2%
- Voltariam a fazer negócio
- 77%
- Reclamações avaliadas
- 67
- Nota média do consumidor
- 7,61
- Tempo médio de resposta
- 23 dias e 17 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Iugu nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | RA1000 |
| Mar 2026 | Ótima |
| Abr 2026 | Ótima |
| Mai 2026 | RA1000 |
| Jun 2026 | Ótima |
| Jul 2026 | Ótima |
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Confira o vídeo de Iugu
O que dizem sobre Iugu
Reclamações
Solicitação de encerramento de conta não reconhecida na IUGU IP S.A.
Verifiquei junto ao Banco Central que tenho uma conta aberta junto a ***** - IUGU IP S.A. , desde 09/04/2026, gostaria que ela fosse encerrada.
RespondidaSolicitação de encerramento de conta bancária por impossibilidade de acesso aos canais digitais.
Eu, *****, inscrita no CPF n *****, venho solicitar o encerramento definitivo da conta bancária de minha titularidade junto a esta instituição.Informo... Clique para ver mais.
RespondidaImpossibilidade de transferir valores recebidos na Iugu para conta bancária.
tenho uma integração de pagamento entre minha plataforma de venda e a iugu. Faz mais de 20 dias que estou recebendo o valor das vendas na IUGU mas não... Clique para ver mais.
RespondidaAbertura de conta não autorizada e solicitação de encerramento e retratação.
Prezados,Venho, por meio desta, informar que foi aberta uma conta em meu nome nesta plataforma sem o meu conhecimento ou consentimento.Esclareço que n... Clique para ver mais.
Respondida
Perguntas frequentes (FAQ)
Confira se temos a resposta para seu problema
- Bem-vindo à iugu!
- Recebi uma cobrança em nome da iugu e não reconheço.
- Quais os canais de atendimento da iugu?
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Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
27,43%
Meios de pagamentos eletrônicos
Problemas
37,9%
Estorno do valor pago
Produtos
28,57%
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A iugu é a empresa de tecnologia com um ecossistema completo e flexível de infraestrutura financeira. Fundada em 2012, é uma IP licenciada pelo Bacen e tem entre seus investidores o Goldman Sachs.
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