A Kallucci é referência nacional em resistência e durabilidade de seus produtos, mas como todo processo manual podem ocorrer falhas no processo ou em algum dos itens da matéria prima.  Nessas situações é muito comum surgirem dúvidas sobre como proceder e qual a solução apresentada por parte de nossa empresa para ampara-los da melhor maneira possível.  Pensando nisso deixamos abaixo as dúvidas mais frequentes para auxiliarmos no processo de acionamento da garantia Kallucci. 01 - Quanto tempo dura a garantia dos calçados Kallucci? Nossos calçados têm uma garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação. 02 - Quando começa a contagem desse prazo de garantia? A garantia entra em vigor a partir da data de entrega do calçado no endereço que você cadastrou em nossa loja. 03 - E se o meu calçado apresentar algum problema? Priorizamos sempre a qualidade e satisfação de nossos clientes. Portanto, se o seu calçado apresentar algum defeito de fabricação, o nosso procedimento padrão é repará-lo, mantendo o padrão de excelência Kallucci. Se, por algum motivo, não pudermos reparar seu calçado para que retorne ao seu estado original, forneceremos um calçado novo em substituição. 04 - Como aciono a garantia? Basta nos chamar no whatsapp (16) 99997-3377 informando o número do seu pedido e fotos do problema apresentado. Estando dentro do período de 180 dias vamos fornecer um código de postagem junto aos correios e ao recebermos o produto faremos o reparo em até 3 dias úteis para reenviar para o endereço fornecido. Todo esse procedimento é 100% gratuito, pois arcamos com os custos de ida e volta. 05 - Meu calçado já passou do prazo de garantia e apresentou um defeito, o que pode ser feito? Em casos de encerramento da garantia temos nosso serviço interno de ressola e reparo. Basta solicitar um orçamento através do whatsapp (16) 99997-3377 enviando fotos e vídeos da atual situação do calçado.

A Kallucci tem orgulho de ser fabricante de todos os calçados que comercializa. Oferecemos produtos tanto a pronta entrega quanto sob fabricação, garantindo sempre a qualidade e satisfação dos nossos clientes. Sabemos que é comum dúvidas sobre o procedimento de fabricação e entrega, por isso separamos as dúvidas mais frequentes que recebemos em nossos canais de atendimento. 01 - Como posso verificar o prazo de entrega? Muito simples! Selecione a numeração desejada do calçado e, em seguida, insira o CEP no campo apropriado. A plataforma irá mostrar todas as opções de datas de entrega, de acordo com a transportadora escolhida. 02 - Como identifico se um produto está a pronta entrega ou será fabricado? Ao clicar na numeração que deseja, se o produto não estiver disponível a pronta entrega, essa informação será exibida logo acima do campo de numeração. Se não houver nenhum aviso, significa que temos o produto a pronta entrega. Lembrando que o prazo de entrega indicado em nosso site já considera se o produto precisa ser fabricado ou não. 03 - Como é realizada a entrega? Trabalhamos com diversas transportadoras parceiras. Ao inserir o CEP, o sistema irá mostrar o prazo e identificar a transportadora que fará a entrega. 04 - O que devo fazer se houver atraso na minha entrega? Caso haja algum atraso, entre em contato conosco pelo WhatsApp (16) 99997-3377. Iremos investigar a situação e cobrar da transportadora responsável, garantindo que seu pedido chegue o mais rápido possível. 05 - Por que meu código de rastreio não está funcionando? Quando a nota fiscal é emitida, o código de rastreio também é gerado conforme a transportadora selecionada. Pode ser que ainda não tenha sido atualizado no site da transportadora. No entanto, se o erro persistir, comunique-nos pelo WhatsApp (16) 99997-3377 para que possamos verificar e solucionar o ocorrido.

A Kallucci não é apenas reconhecida pela qualidade de seus produtos, mas também pelo atendimento excepcional que oferece a todos os seus clientes. Temos orgulho em ser referência quando o assunto é cuidar de quem confia na nossa marca! Nossos Canais de Atendimento: WhatsApp Geral: (16) 3720-0317 - Aqui, respondemos todas as suas dúvidas, sugestões e feedbacks. WhatsApp Exclusivo para Trocas e Devoluções: (16) 99997-3377 - Se precisar tratar especificamente sobre trocas e devoluções, esse é o canal! Ligações: (16) 3720-0317 - Prefere ouvir uma voz amiga? Ligue para nós! E-mail: [email protected] - Seja para enviar uma mensagem mais extensa ou para assuntos mais formais, o nosso e-mail está sempre aberto para você! Horário de Atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8:00 às 17:00. Estamos aqui, prontos para lhe atender! Sabemos que imprevistos podem acontecer e, caso você enfrente qualquer desafio conosco, queremos que saiba: estamos aqui para resolver! Prezamos pela satisfação total de nossos clientes e nossa reputação no mercado é prova disso. Nossa credibilidade não é apenas reconhecida pelos milhares de clientes satisfeitos, mas também por parcerias valiosas que firmamos ao longo dos anos. Temos orgulho de ter ao nosso lado nomes como Richard Rasmussen, Celso Cavallini e Batata do Canal Guia do Sobrevivente. Eles confiam na Kallucci, assim como você pode confiar! Na Kallucci, cada cliente é especial. A sua satisfação é nossa prioridade número um! Seja bem-vindo(a) à nossa família e conte sempre conosco!