Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Resolve 82.0% das reclamações

Kalunga é confiável?

Desempenho

ReputaçãoBoa

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.4/10.

Reclamações recebidas
2.700
Reclamações respondidas
99,4%
Aguardando resposta
14
Reclamações resolvidas
82%
Voltariam a fazer negócio
61%
Reclamações avaliadas
1.251
Nota média do consumidor
5,77
Tempo médio de resposta
7 dias e 22 horas

Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Kalunga nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Regular" e encerra com "Boa", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Abr 2026Regular
Mai 2026Regular
Jun 2026Regular
Jul 2026Regular
Ago 2026Boa
Set 2026Boa

O que dizem sobre Kalunga

Reclamações

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

19,17%
Material Escolar e Escritórios

Problemas

31,46%
Atraso na entrega

Produtos

9,07%
Componentes, peças e acessórios

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A Kalunga é uma das maiores lojas do país do ramo gráfico e papelaria. Comercializa em suas lojas físicas e online, itens para escritório, material escolar e mais.

Está no Reclame AQUI há 22 anos

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Oitavo lugar.

Em Melhor empresa na categoria Lojas de departamento.