Produto não recebido e SAC indisponível
Fiz a compra de dois cadernos no site, e constam como entregue mas não recebi.Tentei ligar no SAC mas o número que disponibilizam não funciona.Preciso...
Não respondida
Kalunga é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.6/10.
- Reclamações recebidas
- 5.547
- Reclamações respondidas
- 98%
- Aguardando resposta
- 105
- Reclamações resolvidas
- 76,6%
- Voltariam a fazer negócio
- 50,2%
- Reclamações avaliadas
- 2.175
- Nota média do consumidor
- 4,57
- Tempo médio de resposta
- 27 dias e 21 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Kalunga nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Boa |
| Mar 2026 | Boa |
| Abr 2026 | Regular |
| Mai 2026 | Regular |
| Jun 2026 | Regular |
| Jul 2026 | Regular |
Pessoas que acessaram Kalunga, também acessaram
O que dizem sobre Kalunga
Reclamações
Pedido consta como entregue, mas não foi recebido
Realizei uma compra no site da Kalunga em 14/08/2026, referente a uma caneta Pentel Energel-X 0,7 mm preta, no valor total de R$ 10,00.Ao consultar o ...
Não respondidaProduto não recebido e dado como entregue pela Transportadora JadLog
Fiz uma compra no site da Kalunga, no dia 09/08/2026, e o produto foi dado como entregue às 23h09 do dia 15/08/2026, entretanto não recebi produto e m...
Não respondidaCartucho de tinta HP com defeito não trocado na loja Kalunga
Fui hoje a loja física da KALUNGA NO SHOPPING RECIFE ( PE- REC- S. RECIFE 43283811/0158-58)levando um cartucho de tinha impressora HP - 667 PRETO (No...
Não respondidaCompra não liberada para retirada e impossibilidade de solicitar reembolso no site da Kalunga.
Hoje realizei a compra de dois fones de ouvido no site da Kalunga para retirada na filial do Shopping Estação Cuiabá. Minha mãe foi até a loja física ...
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
19,27%
Material Escolar e Escritórios
Problemas
31,55%
Atraso na entrega
Produtos
9,33%
Componentes, peças e acessórios
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A Kalunga é uma das maiores lojas do país do ramo gráfico e papelaria. Comercializa em suas lojas físicas e online, itens para escritório, material escolar e mais.
Está no Reclame AQUI há 22 anos
