KaBuM!

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KaBuM! é confiável?

Desempenho

ReputaçãoÓtima

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.1/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 8.851
Reclamações respondidas: 87,5%
Aguardando resposta: 111
Reclamações resolvidas: 90,7%
Voltariam a fazer negócio: 73%
Reclamações avaliadas: 4.000
Nota média do consumidor: 7,12
Tempo médio de resposta: 13 dias e 3 horas

Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da KaBuM! nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Ótima" e encerra com "Ótima", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Mar 2026	Ótima
Abr 2026	Ótima
Mai 2026	Ótima
Jun 2026	Ótima
Jul 2026	RA1000
Ago 2026	Ótima

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Reclamações

Produto não recebido, mas consta como entregue no rastreamento.. Ler reclamação completa
Realizei a compra de um gabinete na loja online da KaBuM!, porém não recebi o produto. No sistema de rastreamento, o pedido consta como entregue, mas ...
Não respondidaHá 3h
Kabum: Nota fiscal não fornecida após compra via loja parceira, apesar de solicitações no site e chat.. Ler reclamação completa
Compra realizada em 06/04/2026 na loja Kabum que foi realizado por laja parceira, ocorre que até a data de hoje, 02/09 a nota fiscal não foi fornecid...
Não respondidaHá 3h
Falha na entrega e estorno do pedido pela transportadora Magalog. Ler reclamação completa
Fiz a compra em uma loja que utiliza a empresa Magalog como opção de envio no dia 28/08/2026. A data prevista para entrega era 01/09/2026, assim como ...
Não respondidaHá 3h
Placa-mãe com defeito não substituída após assistência técnica, com falha em responder comandos e desligar sozinha.. Ler reclamação completa
Em 11/02/2026 realizei a compra de uma Placa-Mãe ASUS TUF GAMING A520M-PLUS WIFI, AMD AM4, RGB, mATX, DDR4, Preto - 90MB17F0-M0EAY0, efetuando o pagam...
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Reclamação sobre placa de vídeo com especificação incorreta e problema de som em computador, sem resposta da empresa.. Ler reclamação completa
Em 09/08/2026 abri um protocolo para pedir a troca de uma placa de vídeo que tanto na página do site quanto na caixa falava que a alimentação era de *...
Não respondidaHá 3h

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

37,64%

Informática

Problemas

24,56%

Atraso na entrega

Produtos

24,44%

Componentes, peças e acessórios

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Desde 2003, o KaBuM! é o maior e-commerce de tecnologia e games da América Latina, referência em agilidade, qualidade e velocidade de entrega, com milhões de clientes atendidos.

CNPJ: 05.570.714/0008-25

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Site

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