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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.4/10.

Desempenho de Kaspersky

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Esta empresa recebeu 271 reclamações.

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Respondeu 97% das reclamações recebidas.

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Há 7 reclamações aguardando resposta.

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Há 161 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.43.

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Dos que avaliaram, 65.2% voltariam a fazer negócio.

Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.

A empresa resolveu 72.7% das reclamações recebidas.

Ícone de relógio para tempo médio de resposta.

O tempo médio de resposta é 3 dias e 2 horas.

Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Reclamações

Compra indevida de U$42.99 no cartão empresarial não autorizada.

Compra indevida de U$42.99 no cartão empresarial. Não foi autorizado essa compra e veio creditado no cartão.Nem tem...

Não respondidaHá 3 dias

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Assinatura Premium Ultimate não inclui todos os serviços prometidos, apenas Safe Kids.

Realizei a contratação de uma nova assinatura de um plano que se diz Premium Ultimate, onde tenho acesso a todos os serviços ...

Não respondidaHá 5 dias

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Cobrança indevida de assinatura automática de software com valor superior ao anunciado.

Cobrança indevida por atualização automática não consentida.Olá!Nestes dias percebi na fatura do meu cartão de...

Não respondidaHá 5 dias

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Pagamento aprovado para assinatura Kaspersky Premium, mas pedido não consta no sistema.

Assunto: Pagamento aprovado, mas pedido ainda não consta no sistemaPrezados,Paguei a assinatura Kaspersky...

Não respondidaHá 6 dias

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Cobrança indevida de renovação de assinatura Kaspersky após exclusão de conta e dificuldade de cancelamento.

Assinei a assinatura da Kaspersky numa promoção, a qual no caso era a assinatura pelo período de um ano + um vale de R$ 80,00...

Não respondidaHá 9 dias

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