Correção de atribuição de assinatura Kaspersky VPN para assinatura comercial
Não respondida
Garanhuns - PE
07/09/2026 às 15:27
ID: 258396679
Possuo uma assinatura comercial Kaspersky Premium válida por mais 234 dias, para 5 dispositivos, vinculada à minha conta My Kaspersky.
Na mesma conta existe uma assinatura de avaliação do Kaspersky Premium, válida por mais 32 dias e limitada a 1 dispositivo.
O My Kaspersky está atribuindo corretamente a assinatura comercial de 234 dias ao Kaspersky Premium/antivírus nos meus dispositivos, porém o Kaspersky VPN está sendo automaticamente vinculado à assinatura de avaliação de 32 dias.
No celular, o próprio My Kaspersky mostra simultaneamente:
Kaspersky: assinatura Premium ativa por mais 234 dias;
Kaspersky VPN: assinatura de avaliação Premium ativa por mais 32 dias.
No laptop ocorre o mesmo, porém a VPN informa O limite de dispositivos foi alcançado, porque tenta utilizar a assinatura de avaliação de apenas 1 dispositivo, que já está sendo utilizada pelo celular.
Minha assinatura comercial Premium é para 5 dispositivos e inclui VPN ilimitada. Solicito que o entitlement da VPN seja corrigido para utilizar minha assinatura comercial de 234 dias/5 dispositivos, em vez da assinatura de avaliação de 32 dias/1 dispositivo.
Peço também, se necessário, que a assinatura de avaliação conflitante seja removida/desvinculada da minha conta sem qualquer alteração na assinatura comercial vigente de 234 dias.