Reclamação sobre duplicidade de pagamento e falta de reembolso de assinatura WhoCalls
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/09/2026 às 09:52
ID: 258437611
Realizei um pagamento em duplicidade de uma assinatura do produto WhoCalls (Pedido *****). Este pagamento teve seu cancelamento confirmado pelo e-mail emitido em 20 de Agosto pela Equipe de Atendimento ao Cliente da Kaspersky e emitida uma Nota de Crédito.
De acordo com este mesmo e-mail, o reembolso ocorreria em até 7 dias úteis a partir de 20 de Agosto por um crédito em minha conta do Mercado Pago.
Como ainda não recebi o mencionado crédito, abri um novo chamado junto à Kaspersky (*****), mas até o momento continuo sem nenhum retorno ou definição quanto à efetividade do reembolso.
Solicito um suporte mais efetivo da Kaspersky.
Desde já agradeço.