Como posso cancelar uma compra feita com a Koin?

Question

Accepted Answer

A Koin atua exclusivamente como meio de pagamento e, por isso, não possui autonomia para realizar cancelamentos de compras diretamente. Se você deseja cancelar uma compra, é necessário entrar em contato com a loja onde a compra foi realizada e solicitar o cancelamento diretamente com eles. Somente após a loja nos informar oficialmente sobre o cancelamento, poderemos dar continuidade ao processo de reembolso. Importante saber: O prazo para retorno da loja pode variar conforme a política de cada estabelecimento. Assim que a loja confirmar o cancelamento, a Koin realizará a baixa dos boletos vinculados à compra. O reembolso será processado e em até sete dias você receberá em sua conta.

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