O prazo de envio é de até 3 dias úteis para despachos via Correios ou transportadora. ⚠️ Importante: Esse prazo já está incluído na estimativa de entrega calculada no site.

Acompanhamento facilitado: Assim que postado, você receberá o código de rastreio por e-mail e WhatsApp; A primeira atualização do status ocorre em até 24 horas após a postagem. 🔍 Quer verificar agora? Acesse nosso rastreador: track.wehsoft.com/koji

Você tem até 7 dias corridos após receber seu pedido para solicitar troca ou devolução. Condições para troca/devolução: O produto deve estar na embalagem original, sem uso e com todos os acessórios (incluindo brindes, se aplicável); O pedido deve estar dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. Como solicitar: Basta entrar em contato pelo nosso WhatsApp: 👉 Clique aqui para falar conosco 🔍 Para mais detalhes: Acesse nossa página completa de Trocas e Devoluções.

Em quanto tempo o reembolso é processado? Após recebermos o produto devolvido, analisaremos seu pedido em até 10 dias úteis. Se aprovado: Para crédito ou troca: você receberá um cupom no seu cadastro do site, liberado imediatamente para uso em uma nova compra. Métodos de reembolso (de acordo com a forma de pagamento): Cartão de crédito: O valor será estornado na fatura do cartão usado na compra, em até 30 dias úteis (ou em até 2 ciclos de fatura, dependendo da administradora). Observação: O estorno pode aparecer como "Yeets" ou "Telestai" na sua fatura. Pix: A devolução será feita na mesma conta usada no pagamento, em até 2 dias úteis (segundo a política da Yapay/Vindi), mas geralmente ocorre em poucas horas. 🔍 Para mais detalhes: Acesse nossa página completa de Trocas e Devoluções.

Nosso canal oficial de atendimento é pelo WhatsApp: 👉 Clique aqui para falar conosco Fazemos o possível para responder todas as mensagens o mais rápido possível. Agradecemos sua paciência enquanto aguarda o retorno da nossa equipe. Atenção: Não realizamos atendimento pelo Instagram. Caso nos envie uma mensagem por lá, nossa equipe irá orientá-la(a) a entrar em contato via WhatsApp para que possamos ajudá-la(a) da melhor forma. Qual é o horário de funcionamento do SAC? Atendemos de segunda a sexta, das 8h às 17h30 (exceto feriados). Quanto tempo leva para responder uma mensagem no Reclame Aqui? Nosso prazo de resposta é de até 1 dia útil, mas sempre buscamos resolver as solicitações no mesmo dia. Valorizamos cada feedback e estamos comprometidos em oferecer a melhor solução para você!