Question 1

Dúvidas sobre cobrança de avarias na sua Carteira do Motorista?

Accepted Answer

Fui cobrado após a locação e não concordo, o que devo fazer? Se você notar que a avaria cobrada já estava no veículo quando você o retirou, entre em contato com a nossa equipe via WhatsApp https://bit.ly/3OUUA8d 11 5026-1663 https://api.whatsapp.com/send/?phone=551150261663 para que possamos revisar o caso e realizar a reanálise. Esqueci de devolver um item do veículo na devolução por guincho, o que fazer? Em caso de esquecimento de entrega de algum acessório/item do veículo, no ato da devolução o motorista tem até 24hs para entrega de itens esquecidos. O que é considerado uma avaria? A avaria é qualquer dano estrutural ou estético ocorrido durante o período de locação, incluindo: Arranhões: Marcas superficiais na pintura ou superfície do veículo. Amassados: Deformações na lataria, com ou sem perda da pintura. Rachaduras ou Quebras: Danos em vidros, faróis, lanternas e retrovisores. Estofamento danificado: Rasgos, manchas ou desgaste excessivo. Componentes internos danificados: Quebras ou mau funcionamento de itens como ar-condicionado ou sistema de som. Itens faltantes: Ferramentas obrigatórias como manual do motorista, chave, etc. Como é realizada a análise de cobrança após a devolução? Ao devolver o veículo, será feita uma vistoria detalhada do estado do veículo. A equipe comparará o checklist de devolução com o checklist de entrega para identificar possíveis avarias. Atenção: Danos não visíveis durante a inspeção inicial podem ser detectados posteriormente em nossa oficina durante manutenções. Se o dano for causado por mau uso, os custos de reparo serão cobrados com base nos valores da oficina. Fui cobrado durante a locação e não concordo, o que devo fazer? Se você notar que a avaria cobrada já estava no veículo quando você o retirou, entre em contato com a nossa equipe via WhatsApp https://bit.ly/3OUUA8d 11 5026-1663 https://api.whatsapp.com/send/?phone=551150261663 para que possamos revisar o caso e realizar a reanálise. Como é analisada a cobrança de funilaria durante a locação? Quando o veículo for recebido para manutenção, um checklist de entrada será realizado para verificar eventuais avarias. Por isso, é essencial que você acompanhe todo o processo, garantindo que todos os itens estejam presentes e as condições gerais do veículo sejam confirmadas. Quais danos podem ser cobrados referente a funilaria durante a locação? Podem ser cobrados danos como: Capô: Amassado, riscado ou descascado, etc. Calotas: Quebradas, trincadas ou arranhadas, etc. Faróis: Quebrados, trincados ou com infiltração, etc. Para-choques: Quebrados, trincados ou arranhados, etc. Paralamas: Amassados, riscados ou descascados, etc. Portas: Amassadas, riscadas ou descascadas, etc.

Question 2

Como proceder em caso de sinistro?

Accepted Answer

Sofri um sinistro, o que fazer? Preencha o formulário de Aviso de Sinistro https://app.pipefy.com/public/form/d6IuWgQ5 e lembre-se de que o tempo limite para este aviso é 24 horas após o ocorrido. O time responsável tem até 7 dias úteis para fazer o primeiro contato. Não concordo com valor cobrado, onde resolver? Basta entrar em contato com a nossa equipe via WhatsApp https://bit.ly/3OUUA8d 11 5026-1663 https://api.whatsapp.com/send/?phone=551150261663 para que possamos revisar o caso e realizar a reanálise. O que fazer em casos de Roubo e Furto? Entre em contato imediatamente pelo nosso canal de emergências: 0800-555-5684 e nos informe sobre o ocorrido. Lembre-se de que o prazo máximo para comunicar o incidente é de 3 horas após o fato. Caso o aviso seja feito dentro desse prazo, o valor da cobrança será de R$1.500. Se a comunicação ocorrer após 3 horas, o valor será alterado para R$4.500. Caso o terceiro opte em não fazer os reparos com a Kovi, o valor da coparticipação será cancelado? A coparticipação do terceiro só é cancelada, se o mesmo realizar uma carta de próprio punho e firma reconhecida, informando o não interesse de realizar o reparo conosco e que não haverá acionamentos futuros para o ressarcimento do valor gasto para reparo do seu veículo.

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Dúvidas sobre cobrança de avarias na sua Carteira do Motorista?

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