Question 1

A Ladydress é confiável?

Accepted Answer

Sim! A Ladydress atua há anos no mercado de moda festa, atendendo clientes de todo o Brasil com compromisso, transparência e qualidade. Contamos com mais de 600 avaliações no Google , com nota média de 4,9 estrelas , além de um baixo índice de reclamações, com menos de 10 registros no Reclame Aqui nos últimos 6 meses , demonstrando nosso empenho em oferecer uma experiência de compra segura e confiável. Nossa prioridade é proporcionar uma excelente experiência de compra, com atendimento especializado, produtos de qualidade e suporte durante todo o processo.

Question 2

A Ladydress possui loja física?

Accepted Answer

Atualmente, a Ladydress realiza suas vendas exclusivamente pelo meio digital, atendendo clientes de todo o Brasil. Nossa equipe oferece atendimento personalizado para auxiliar na escolha do modelo ideal, esclarecer dúvidas e acompanhar o pedido até a entrega. Além disso, contamos com centenas de avaliações positivas no Google, reforçando a confiança e a satisfação de nossas clientes. Nossa sede administrativa está localizada em: Rua José Paulino, 848 – Bom Retiro, São Paulo/SP – CEP 01120-000.

Question 3

Como funcionam as trocas e devoluções?

Accepted Answer

A Ladydress possui uma política de trocas e devoluções transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Trocas podem ser solicitadas em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido. Devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. As solicitações devem ser realizadas pelo Portal de Trocas e Devoluções , disponível em: https://ladydress.troque.app.br https://ladydress.troque.app.br . Caso a cliente encontre qualquer dificuldade para acessar o portal ou concluir a solicitação, poderá entrar em contato por meio do nosso canal oficial de atendimento , e nossa equipe prestará todo o suporte necessário. Para que a troca ou devolução seja aprovada, a peça deve ser devolvida nas mesmas condições em que foi recebida , com etiqueta afixada, sem sinais de uso, lavagem, odores, manchas, ajustes, alfinetes ou qualquer alteração em sua estrutura original. Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso é processado por nossa equipe em até 7 dias úteis, podendo ocorrer antes desse prazo. O prazo para que o valor seja creditado ao cliente pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada cartão de crédito, ou Pix e depende da administradora do pagamento ou instituição financeira. Em compras parceladas, o estorno segue as regras da operadora do cartão, podendo ocorrer de forma integral ou parcelada, conforme as condições do banco emissor. Em situações excepcionais, como atrasos na entrega por parte da transportadora, cada caso é analisado individualmente, buscando sempre a melhor solução para a cliente.

Question 4

Tenho dúvidas sobre o tamanho. Como escolher?

Accepted Answer

Para ajudar na escolha do tamanho ideal, disponibilizamos em nosso site uma página exclusiva de medidas , com vídeo explicativo ensinando como tirar suas medidas corretamente e nossa tabela de medidas completa . Além disso, oferecemos atendimento especializado via WhatsApp para auxiliar nossas clientes na escolha do tamanho mais adequado. Basta informar suas medidas, e nossa equipe poderá indicar o tamanho ideal, considerando a modelagem, o caimento e as características de cada vestido , proporcionando mais segurança no momento da compra.

Question 5

O que acontece em caso de atraso na entrega?

Accepted Answer

Os prazos de entrega são estimados pelas transportadoras parceiras e podem sofrer alterações devido a fatores externos, como alta demanda, períodos promocionais, condições climáticas ou questões logísticas. Após a postagem do pedido, o código de rastreio é enviado para a cliente, permitindo o acompanhamento da entrega diretamente pela transportadora. Caso ocorra atraso além do prazo informado, a cliente pode entrar em contato com nossa equipe para análise do caso junto à transportadora. Se for identificado atraso significativo sem previsão de entrega, será possível avaliar a devolução do produto e reembolso conforme nossa política.

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Perguntas frequentes (FAQ)

A Ladydress é confiável?

A Ladydress possui loja física?

Como funcionam as trocas e devoluções?

Tenho dúvidas sobre o tamanho. Como escolher?

O que acontece em caso de atraso na entrega?

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