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Perguntas Frequentes
Como funciona a multipropriedade?

Na multipropriedade, um imóvel, como um apartamento em um resort ou uma casa de férias, é dividido em frações de tempo. Cada fração representa um período específico de uso, geralmente uma semana ou mais, ao longo do ano. Os compradores adquirem uma ou mais frações de tempo e se tornam coproprietários do imóvel.

Não recebi o boleto. O que eu faço?

Caso não tenha recebido o boleto, entre em contato com a sua central de relacionamento no telefone 0800-9605040, lembrando que esse número também é Whatsapp. Para casos de tentativas sem sucesso, o cliente pode acionar os e-mails: [email protected] ou [email protected]

Como é a divisão do Calendário anual?

O calendário anual segue a seguinte divisão: 26 semanas Ouro, que são as semanas de alta temporada e 26 semanas Prata, que são as semanas de média temporada.

Durante minha hospedagem utilizarei meu apartamento (o que está previsto no contrato)?

Caso solicitado durante o momento de reservas e disponível, o cliente fará uso da sua unidade de contrato. Porém em caso de indisponibilidade, o contrato prevê que o cliente seja alocado em uma unidade com as mesmas características (andar, vistas, etc). Este procedimento visa beneficiar o cliente, como nos casos abaixo: utilização de mais de um apartamento com familiares e amigos; apartamento em manutenção; particularidades do cliente (crianças, idosos, etc.)

O que preciso para acessar o Parque?

O acesso ao parque pode ser feito de três diferentes formas: ·      mediante utilização de carteirinha, para os sócios; ·      mediante apresentação da pulseira do hotel, para hospedagem direta via Grupo Lagoa; ·      mediante compra de ingresso, para visitantes ou convidados de sócios.

Como funciona o intercâmbio?

Você deposita sua semana de direito na RCI® e solicita o intercâmbio entre as várias opções oferecidas. Assim, você tem liberdade para decidir qual destino entre as opções atende as suas necessidades. Lembrando que a RCI cobra uma taxa de intermediação, esse valor é estipulado e pago diretamente a intercambiadora.

O que é um Certificado e como posso utilizá-lo?

Certificados são concessões de hospedagem com desconto. A taxa dessa hospedagem é paga diretamente ao empreendimento de utilização. As descrições dos Certificados são: a)    Eco Towers (Domingo a terça ou terça a quinta). b)    Eco Towers (Sexta a domingo). c)    Eco Towers (7 diárias). d)    Jardins: (Domingo a terça ou terça a quinta). e)    Jardins: (Sexta a domingo). f)     Jardins: (7 diárias). g)    Laghetto Vivace – Gramado (7 diárias). h)    Laghetto Vivace – Gramado (2 diárias em meio de semana). i)      Laghetto Allegro – Gramado (2 diárias em meio de semana). j)      Laghetto Stilo – Rio de Janeiro (2 diárias em meio de semana).

O título remido é transferível?

Sim, todo título remido é transferível, para herdeiro mediante inventário no caso de falecimento do titular e para terceiros mediante pagamento da taxa de transferência que hoje corresponde ao valor de um salário-mínimo vigente.

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