Question 1

O que são SVA no meu plano? Eles aumentam o valor?

Accepted Answer

Os Serviços de Valor Agregado, também chamados de SVA , são benefícios adicionais que podem fazer parte da composição do plano contratado, como aplicativos, conteúdos digitais, recursos de segurança ou outros serviços complementares ao uso da internet. Esses benefícios não aumentam o valor do plano e não são cobrados à parte . Mesmo que apareçam discriminados na fatura, no contrato ou em documentos fiscais, eles já fazem parte da composição do serviço contratado. Ou seja, o cliente continua pagando o valor acordado para o plano. Em alguns casos, a cobrança pode aparecer separada entre SCM , que é o Serviço de Comunicação Multimídia relacionado à internet, e SVA , que corresponde aos serviços adicionais vinculados ao plano. Essa separação pode ocorrer por questões fiscais, tributárias ou regulatórias. Também é possível que o cliente receba mais de uma nota fiscal referente ao mesmo plano. Isso não significa, necessariamente, cobrança duplicada ou aumento no valor final, mas sim uma separação dos serviços conforme sua natureza. Os SVA fazem parte da estrutura do plano contratado e, por isso, não são tratados como itens avulsos para remoção individual. Dúvidas? Você pode consultar todos os detalhes sobre os Serviços de Valor Agregado disponíveis no seu plano através do nosso site, aplicativo ou entrando em contato com a nossa central de atendimento. Nota: A discriminação de SVA na fatura ou na nota fiscal não representa cobrança adicional. Os benefícios fazem parte da composição do plano e não aumentam o valor final pago pelo cliente. Fonte: FAQ da Leste.

Question 2

Alguns sites não abrem. O que fazer?

Accepted Answer

Tentou abrir um site e ele não está abrindo? Tente executar o passo a passo abaixo: 1° - Reinicie o roteador e o Conversor Óptico ONU . ! Equipamentos https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD 4nXdqpX8S6Tsrd52bWH 9tzLUza0HPXffVgu1XIXBPrbVtV9ykalVFOynoqZGRxjgyxL8AimtTh6792io8IB-ewq9XO9SeXnlxD5pDam0eML-dnMJx0ySnZYpecLrLYgHYeIG kXNYQ?key= cCQiT6Pr9MTpm3MX7dPce0a 2º - Tente acessar um site com outro navegador. Exemplo: Se tentar acessar pelo Google Chrome e não funcionar, tente acessar pelo Edge ou Opera. 3º - Teste a conexão em outro dispositivo conectado à rede celular, tablet, notebook . Não funcionou? Anote os sites que estão apresentando o problema e entre em contato com a nossa equipe. Nosso atendimento online é 24h. Canais de atendimento: Telefone e WhatsApp: 21 2020-1300 Telefone secundário: 21 3940-0130 E-mail: sac@lestetelecom.com.br Fonte: FAQ da Leste https://www.lestetelecom.com.br/alguns-sites-nao-abrem? gl=1 1i8hnml up MQ.. gs MQ..&gclid=Cj0KCQjw4cS-BhDGARIsABg4 J306wZHWQdke cfa5XvF3j4UhbaOstMkvdnB0JaYeIhZU4aCODLSeMaAiomEALw wcB

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Perguntas frequentes (FAQ)

O que são SVA no meu plano? Eles aumentam o valor?

Alguns sites não abrem. O que fazer?

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