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Regular
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.1/10.

Desempenho de Light Serviços de Eletricidade

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 6586 reclamações.
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Respondeu 96.2% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
216 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
1964 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.1.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 51.9% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 62.1% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 11 dias e 20 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

UMA LUZ SOBRE A TARIFA

UMA LUZ SOBRE A TARIFA

Você sabe tudo sobre a tarifa de energia?

 

A tarifa é definida em função do custo para que a energia chegue até a unidade consumidora, incluindo geração, transmissão, distribuição e comercialização da energia elétrica. A revisão é obrigatória, prevista em lei e nos contratos de concessão assinados entre a Light e o governo federal.

Para mais informações sobre a composição da Tarifa da conta de luz, acesse o link:

http://www.light.com.br/para-residencias/Sua%20Conta/composicao-da-tarifa.aspx  

 

O reajuste tarifário anual

 

Todas as concessionárias passam anualmente por um reajuste tarifário, com valores estipulados pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL). Na Light, ele ocorre em novembro, mas reajustes extraordinários também podem ocorrer.

Para 2015, a Aneel definiu o reajuste médio de 17,21% para os nossos consumidores de Baixa Tensão, em vigor desde 7 de novembro de 2015.

O reajuste varia de acordo com alguns fatores:

  • Baixo nível dos reservatórios;
  • O uso intenso das termoelétricas (que têm energia mais cara);
  • Variação de custo com a compra de energia, entre outros.

 

Bandeiras Tarifárias

 

As Bandeiras Tarifárias foram implantadas pelo governo para que a Light e concessionárias do país, indiquem aos clientes que a energia consumida foi originada de uma fonte diferente da hidrelétrica. Em sua maioria, quando os reservatórios das usinas hidrelétricas estão baixos, o país utiliza a energia de usinas termelétricas, que é mais cara.

Assim, o consumidor poderá acompanhar as cores das bandeiras na sua conta de luz mês a mês e adaptar o seu consumo de forma mais eficiente.

A bandeira vigente e a bandeira do mês anterior são impressas em um box especial na parte inferior da conta. E o detalhamento do seu consumo por bandeiras está no campo de descrição.

Conheça as bandeiras e seus valores (sem impostos):

  • BANDEIRA VERDE - A tarifa não sofre nenhum acréscimo (não há cobrança adicional);
  • BANDEIRA AMARELA - R$ 1,50 a cada 100 kWh consumidos;
  • BANDEIRA VERMELHA - Patamar 1: R$ 3,00 a cada 100 kWh consumidos.
  • BANDEIRA VERMELHA - Patamar 2:Patamar 2: R$ 4,50 a cada 100 kWh consumidos.

 

Para mais informações, acesse: www.light.com.br/bandeirastarifarias 


Atualizado em: 10/03/2020