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Perguntas frequentes (FAQ)
O que é o ICMS da Subvenção?
O termo “ICMS sobre subvenção” é utilizado para identificar a parcela de ICMS calculada sobre valores relacionados ao benefício/subvenção ta…
Saiba maisQuais são as alíquotas aplicáveis mensalmente na conta de energia?
\- Para consumidores residenciais: Até 50 kWh: Isento; De 51 a 300 kWh: 18%; Acima de 300 kWh: 24%. \- Para outras classes: Até 300 kWh: 20%…
Saiba maisO que mudou com as regras da geração distribuída?
Os novos critérios passaram a ser refletidos nas faturas emitidas a partir de julho de 2025. As regras de compensação de energia passaram a …
Saiba maisPor que minha conta de energia apresentou aumento após a troca do medidor?
Os medidores registram corretamente o consumo de energia e não aumentam o valor da conta. Os equipamentos são homologados pela Agência Nacio…
Saiba maisComo posso ajudar na redução do meu consumo?
O aumento no consumo de energia pode estar relacionado a diversos fatores. Para reduzir o consumo, avalie os seguintes pontos: Revise os háb…
Saiba maisO que fazer quando for identificada alguma irregularidade?
Devem ser denunciadas situações como adulteração de medidores, ligações clandestinas, manipulação indevida da rede elétrica ou qualquer outr…
Saiba maisÉ possível solicitar a mudança do local do medidor?
Sim. O cliente pode solicitar à concessionária a realocação do medidor para um local adequado, preferencialmente no limite da propriedade, d…
Saiba maisQuem pode ser impactado por essas mudanças na geração distribuída?
Clientes enquadrados como GD II ou GD III podem perceber alteração no valor da fatura em razão dos novos percentuais de compensação de energ…
Saiba maisO que fazer para solicitar a mudança de local do medidor?
Entre em contato conosco pelos canais de atendimento e solicite a realocação do medidor. O cliente deverá adequar o novo padrão de entrada, …
Saiba maisÉ possível instalar medidas de segurança para o medidor?
É possível adotar medidas de proteção, como a instalação de dispositivos de segurança e estruturas de proteção adequadas, desde que não impe…
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