A TIM Ultrafibra é um dos maiores serviços de internet Banda Larga do Brasil, oferecendo planos com velocidades de até 2GB e muitos conteúdos de entretenimento.

Telefonia, TV e Internet

Ouvidoria

Estorno do valor pago

Propaganda enganosa

Valor abusivo

Cobrança duplicada

Não consigo cancelar

Mau atendimento no SAC

Login-Senha

Dificuldade de cadastro

Site fora do ar-Lento

Fila para acessar o site

Problemas na finalização da compra

Sorteios-Concursos

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Planos de Internet

Você sabia que a TIM tem um canal de Ouvidoria? Caso você tenha uma nova demanda não atendida no prazo ou que você não tenha ficado satisfeito com a solução, ligue 0800 882 0041, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados nacionais. É necessário ter o número do protocolo do canal de atendimento, que será validado para prosseguir. A Ouvidoria resolve!

Nossa Ouvidoria Resolve!

Olá,O acesso ao configurador do modem é feito de forma diferente a depender do modem que você possui. Veja os modelos de modens abaixo e como realizar o acesso ao configurador: Marca: Sagemcom, modelos: 5350, 5360, 5655, 5657<ul style="font-size: 18px;"><li style="font-size: 18px;">Endereço: http://192.168.1.1</li><li style="font-size: 18px;">Login: Ver etiqueta do modem</li><li style="font-size: 18px;">Senha: Ver etiqueta do modem</li></ul> Marca: Sagemcom, modelos: F@st 5317, F@st 5350<ul style="font-size: 18px;"><li style="font-size: 18px;">Endereço: http://192.168.1.1</li><li style="font-size: 18px;">Login: admin</li><li style="font-size: 18px;">Senha: Ver etiqueta do modem</li></ul> Marca: Sagemcom, modelos: F@st 4310, F@st 4315<ul style="font-size: 18px;"><li style="font-size: 18px;">Endereço: http://192.168.1.1</li><li style="font-size: 18px;">Login: admin</li><li style="font-size: 18px;">Senha: Ver etiqueta do modem</li></ul> Marca: Sagemcom, modelos: F@st 5310<ul style="font-size: 18px;"><li style="font-size: 18px;">Endereço: http://192.168.1.1</li><li style="font-size: 18px;">Login: T1m4dm</li><li style="font-size: 18px;">Senha: T1m@dml1v</li></ul> Marca: Technicolor, modelos: TG588, TG788, TG789<ul style="font-size: 18px;"><li style="font-size: 18px;">Endereço: http://192.168.1.1</li><li style="font-size: 18px;">Login: admin</li><li style="font-size: 18px;">Senha: Ver etiqueta do modem</li></ul> Marca: Technicolor, modelos: TG589<ul style="font-size: 18px;"><li style="font-size: 18px;">Endereço: http://192.168.1.1</li><li style="font-size: 18px;">Login: T1m4dm</li><li style="font-size: 18px;">Senha: T1m@dml1v</li></ul> Marca: ZTE, modelos: F680<ul style="font-size: 18px;"><li style="font-size: 18px;">Endereço: http://192.168.1.1/normal</li><li style="font-size: 18px;">Login: admin</li><li style="font-size: 18px;">Senha: Ver etiqueta do modem</li></ul> Marca: ZTE, modelos: ZXDSL 931WII<ul style="font-size: 18px;"><li style="font-size: 18px;">Endereço: http://192.168.1.1</li><li style="font-size: 18px;">Login: T1m4dm</li><li style="font-size: 18px;">Senha: T1m4dm</li></ul> Marca: Fiberhome, modelos: NS5506<ul style="font-size: 18px;"><li style="font-size: 18px;">Endereço: http://192.168.1.1</li><li style="font-size: 18px;">Login: Ver etiqueta do modem</li><li style="font-size: 18px;">Senha: Ver etiqueta do modem</li></ul> Marca: Zyxel, modelos: VMG3312-B10C<ul style="font-size: 18px;"><li style="font-size: 18px;">Endereço: http://192.168.1.1</li><li style="font-size: 18px;">Login: admin</li><li style="font-size: 18px;">Senha: @T1m@dml1v@</li></ul> Marca: Blu-Castle, modelos: BC-UM221E<ul style="font-size: 18px;"><li style="font-size: 18px;">Endereço: http://192.168.1.1/normal</li><li style="font-size: 18px;">Login: admin</li><li style="font-size: 18px;">Senha: Ver etiqueta do modem</li></ul>

Acessar o Configurador do Modem

Olá,A maioria dos planos Ultrafibra possuem serviços inclusos no plano sem custo adicional. A liberação do serviço para cadastro é feito em até 5 dias após a instalação da Banda Larga e seu e-mail precisa estar cadastrado corretamente aqui conosco. Somente após esse prazo é possível se cadastrar no serviço. Para se cadastrar e ativar os serviços, fique atento aos passos abaixo:Paramount+<ul style="font-size: 18px;"><li style="font-size: 18px;">Acesse o link <a href="https://www.paramountplus.com/br/" rel="noreferrer" target="_blank">https://www.paramountplus.com/br/</a>.</li><li style="font-size: 18px;">Selecione “Fazer login com o parceiro” e escolha a TIM Live.</li><li style="font-size: 18px;">Digite o e-mail cadastrado na TIM e confirme o código recebido por e-mail.</li><li style="font-size: 18px;">Se já tem um cadastro, clique em “Fazer login”. Se é o seu primeiro acesso, clique em “Criar conta”.</li></ul>HBO Max<ul style="font-size: 18px;"><li style="font-size: 18px;">Acesse o app ou o link <a href="https://play.hbomax.com/login" rel="noreferrer" target="_blank">https://play.hbomax.com/login</a>.</li><li style="font-size: 18px;">Entre com seus dados no MEU TIM e siga o passo a passo. Caso não tenha feito  login, clique em &#34;Primeiro acesso&#34; para fazer seu cadastro.</li><li style="font-size: 18px;">Em seguida, você deve criar a sua conta na HBO Max e escolher a senha de acesso. Caso já possua uma conta cadastrada, será preciso criar um novo usuário com outro e-mail no novo cadastro.</li></ul>Netflix<ul style="font-size: 18px;"><li style="font-size: 18px;">Acesse o link <a href="http://www.tim.com.br/netflixinclusolive" rel="noreferrer" target="_blank">http://www.tim.com.br/netflixinclusolive</a>.</li><li style="font-size: 18px;">Use seus dados do Meu TIM para ver as instruções ou escolha &#34;Primeiro acesso&#34; para se cadastrar.</li><li style="font-size: 18px;">Use seu login e senha do Meu TIM para criar uma nova conta. Se você já for assinante, entre na Netflix com seus dados.</li><li style="font-size: 18px;">Durante a ativação, poder escolher entre a assintatura “Padrão” ou caso queira associar sua Netflix Premium, escolha a opção “Premium”. Se selecionar “Premium” a diferença de valor vem na sua fatura.</li></ul>Deezer<ul style="font-size: 18px;"><li style="font-size: 18px;">Acesse o link <a href="https://www.deezer.com/br/activate" rel="noreferrer" target="_blank">https://www.deezer.com/br/activate</a></li><li style="font-size: 18px;">Selecione o parceiro TIM Live</li><li style="font-size: 18px;">Insira o CPF do titular do acesso TIM Ultrafibra.</li><li style="font-size: 18px;">Faça login em sua conta Deezer ou crie uma conta nova para terminar de ativar sua oferta Deezer TIM Ultrafibra.</li></ul>Audiobook<ul style="font-size: 18px;"><li style="font-size: 18px;">Acesse o link <a href="https://audiobooksbyubook.com.br/" rel="noreferrer" target="_blank">https://audiobooksbyubook.com.br/</a>.</li><li style="font-size: 18px;">Selecione a opção TIM Live.</li><li style="font-size: 18px;">Preencha as informações para criação da conta. Lembrando que o CPF deve ser do titular do acesso TIM Ultrafibra.</li></ul>Band News e Band Sports<ul style="font-size: 18px;"><li style="font-size: 18px;">Acesse o link <a href="http://bandsport.svapb.com/belit/account/tim/create" rel="noreferrer" target="_blank">http://bandsport.svapb.com/belit/account/tim/create</a>.</li><li style="font-size: 18px;">Preencha as informações para criação da conta. Lembrando que o CPF deve ser do titular do acesso TIM Ultrafibra.</li></ul>Bancah<ul style="font-size: 18px;"><li style="font-size: 18px;">Baixe o app Bancah no seu smartphone.</li><li style="font-size: 18px;">Selecione a opção “TIM Live”.</li><li style="font-size: 18px;">Informe o CPF do titular do acesso TIM Ultrafibra.</li></ul>Babbel<ul style="font-size: 18px;"><li style="font-size: 18px;">Acesse o link <a href="https://timlivebabbel.timwe.com/" rel="noreferrer" target="_blank">https://timlivebabbel.timwe.com/</a>.</li><li style="font-size: 18px;">Insira o CPF deve ser do titular do acesso TIM Ultrafibra.</li><li style="font-size: 18px;">Digite seu e-mail cadastrado na TIM para verificarmos seu acesso ao serviço.</li><li style="font-size: 18px;">Siga as instruções e complete o cadastro para ter acesso ao conteúdo.</li></ul>Looke<ul style="font-size: 18px;"><li style="font-size: 18px;">Acesse o link <a href="https://www.looke.com.br/timlive" rel="noreferrer" target="_blank">https://www.looke.com.br/timlive</a>.</li><li style="font-size: 18px;">Informe o CPF do titular do acesso TIM Ultrafibra.</li><li style="font-size: 18px;">Crie um login e uma senha com seu e-mail para acessar o serviço.</li></ul>TIM Segurança Digital<ul style="font-size: 18px;"><li style="font-size: 18px;">Acesse o link <a href="https://timsegurancadigital.com.br/" rel="noreferrer" target="_blank">https://timsegurancadigital.com.br/</a>.</li><li style="font-size: 18px;">Selecione a opção “Cliente TIM Live”.</li><li style="font-size: 18px;">Informe o CPF do titular do acesso TIM Ultrafibra e um número de celular com DDD.</li></ul>TIM Games Club - Ativação<ul style="font-size: 18px;"><li style="font-size: 18px;">Abra o aplicativo TIM Games Club.</li><li style="font-size: 18px;">Clique em “Faça seu login”.</li><li style="font-size: 18px;">Selecione a opção de login com CPF.</li><li style="font-size: 18px;">Informe o CPF do titular do acesso TIM Ultrafibra.</li><li style="font-size: 18px;">Informe a senha (4 últimos digitos do CPF cadastrado).</li></ul>TIM Games Club - Resgate de Jogos<ul style="font-size: 18px;"><li style="font-size: 18px;">Após logar, o usuário clica no banner de jogos para PC.</li><li style="font-size: 18px;">Seleciona o jogo do seu interesse.</li><li style="font-size: 18px;">Após é direcionado para a pagina de detalhes do jogo e deve clicar em “Resgatar” e depois em “OK”.</li><li style="font-size: 18px;">Confirma o jogo seleciona e informa o e-mail na qual deseja receber o voucher (também recebe no app).</li><li style="font-size: 18px;">Informa o código recebido no e-mail.</li><li style="font-size: 18px;">Usuário confirma uma última vez e conclui o resgate no app.</li><li style="font-size: 18px;">Usuário recebe feedback de sucesso e instruções para usar a chave resgatada de acordo com a plataforma do jogo (Steam ou Uplay).</li></ul>

Ativar Serviços de Entretenimento

Olá,Se está nos procurando para falar sobre ligações excessivas de Televendas, informamos que o nosso número oficial de vendas começa pelo prefixo 0303. Soubemos que existem empresas ligando a partir de outros números e se passando pela TIM, porém não autorizamos esta prática e respeitamos seu cadastro no Não Perturbe.Veja quem está te ligando no serviço da Anatel: https://qualempresameligou.com.br/Caso as ligações comecem com prefixo 0303, realize o seu cadastro no site https://www.naomeperturbe.com.br

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