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é 7.22.
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A empresa resolveu 87.3% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 12 dias e 13 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/03/2026 a 31/08/2026

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Produto não recebido e pontos não devolvidos após compra pelo app Livelo

Fiz uma compra pelo app da Livelo e não recebi o meu produto. Além disso descontaram os pontos e não devolveram os pontos por...

Não respondidaHá 5 horas
Pontos Livelo não creditados após compras elegíveis e dentro do prazo.

Realizei mais de uma compra elegível por meio do link da Livelo, cumprindo todas as regras das ofertas vigentes. Contudo, as ...

Não respondidaHá 6 horas
Dificuldade de acesso à conta por falta de acesso ao número cadastrado para envio de código

não consigo acessar minha conta pois mesmo com a senha certa e fazendo reconhecimento facial ainda precisa do codigo enviado ...

Não respondidaHá 7 horas
Cobrança de multa por cancelamento de clube renovado sem autorização

Há meses tento cancelar o clube, que tinha validade de 12 meses e já tinha passado desse período, e simplesmente a Livelo ren...

Não respondidaHá 8 horas
Não consigo transferir pontos para Latam, transferências são canceladas e chat não resolve.

Não consigo transferir meus pontos, já tentei diversas vezes transferir para Latam e nunca dá certo, poucos minutos depois fi...

Não respondidaHá 9 horas
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