Para realizar sua compra, acesse nosso site através do link abaixo, selecione os produtos desejados e finalize a compra inserindo seus dados pessoais, informações de entrega e escolhendo a forma de pagamento. 😉 www.livreeleve.com.br Se preferir, nossas atendentes estão à disposição para ajudar você com sua compra. Basta entrar em contato pelo WhatsApp: 🛍️ https://api.whatsapp.com/send/?phone=5522992397110\&text\&type=phone\_number\&app\_absent=0

Você pode fazer sua compra com tranquilidade! O site da Livre e Leve possui um certificado SSL, o que garante a codificação de todos os dados trocados entre o seu navegador e nosso sistema. Isso impede que terceiros possam ler essas informações. Qualquer dado pessoal que você fornecer em nosso site será criptografado, garantindo a proteção dos seus dados. Além disso, gostaríamos de ressaltar que possuímos o selo "Ótimo" e “RA1000” aqui no Reclame Aqui, o que indica que somos reconhecidos pela excelência no atendimento e pelo máximo respeito ao consumidor. 💚

Que pena que seu produto não deu certo. 😕 O lado positivo é que devolver um produto na Livre e Leve é super fácil, olha só os passos: 👉 Você deve clicar no link abaixo: https://livreeleve.troque.app.br/ 👉 Na página de devolução você irá preencher o número do seu pedido e o email de compra. Em seguida é só escolher os produtos que deseja devolver e o motivo individual de cada um. 👉 Depois irá confirmar seu endereço e concluir a sua solicitação.  Em poucos minutos receberá por email um código de postagem, válido por até 10 dias e seguir o passo a passo informado no email. Assim que o produto chegar na Livre e Leve ele vai passar por uma revisão que leva até 5 dias úteis. Se estiver tudo OK com ele vamos emitir o seu vale-compras ou devolver o valor que você pagou por ele.

Acompanhar a entrega do seu pedido é super simples e a gente recomenda fazer sempre!😉 É só dar uma olhadinha na aba "Meus Pedidos" no nosso site e você vai ver todo o processo, desde o pagamento até a entrega à transportadora. Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o número de rastreamento para que possa acompanhar o seu status. Se não encontrar esse número no e-mail, basta acessar a sua conta em nosso site e verificar o histórico de pedidos. Ah, só uma dica: o rastreamento pode demorar um pouquinho para ficar disponível, normalmente até 24 horas úteis após o envio. Antes disso, é normal não ter informações ainda.

Trabalhamos duro para evitar atrasos, sempre nos esforçando para entregar os pedidos dentro dos prazos estabelecidos. Mas, se rolar algum contratempo, não se preocupe! Entre em contato rapidinho conosco pelos nossos canais de atendimento. Vamos abrir um chamado com a transportadora ou com os Correios o mais rápido que pudermos para resolver a situação.

Aceitamos pagamentos através de Cartão de crédito e Pix. Cartões de Crédito: As compras podem ser divididas nos cartões Visa, Mastercard, Diners, Amex, Hipercard e Elo em até 6X SEM JUROS. Pix: a aprovação do pagamento é imediata.

A devolução Livre e Leve é super rápida e fácil. 🤗 Você pode devolver os produtos em até 30 dias corridos e receber um vale compras como reembolso para utilizar em um novo pedido por até 1 ano. Para devolução por arrependimento ou desistência, você tem até 7 dias corridos após o produto ser entregue para ter o estorno ou vale compras. O produto não poderá ter indícios de uso e lavagem e deverá estar acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixadas e com todos os seus acessórios. Confira a nossa politica de devoluções completa no link : 👇 https://www.livreeleve.com.br/pages/politica-de-devolucao

Poxa, nos perdoe por isso. 😕 Nesse caso, a solicitação de troca é feita do mesmo jeito que as demais, sem nenhum custo pra você. Se seu produto apresentou defeito após o prazo de 30 dias, é possível resolver falando com o nosso time de atendimento através do email [email protected], eles vão solicitar algumas informações para avaliar o produto com defeito. Você tem até 90 dias para iniciar esse atendimento em garantia. Durante a análise do seu caso, o nosso time pode solicitar o número do pedido, nota fiscal e fotos do produto com defeito.