Reembolso
Olá. Em 17/07/26 solicitei o cancelamento dos livros de uma familiar, pois o mesmo foi transferido para outra escola. Abri o chamado na plataforma, re... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoRuimAções
Resolve 76.1% das reclamações
Livro Fácil é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame aqui, mas o consumidor a avaliou como ruim. A nota média nos últimos 6 meses 5.9/10.
- Reclamações recebidas
- 1.004
- Reclamações respondidas
- 99,5%
- Aguardando resposta
- 5
- Reclamações resolvidas
- 76,1%
- Voltariam a fazer negócio
- 31,6%
- Reclamações avaliadas
- 380
- Nota média do consumidor
- 3,3
- Tempo médio de resposta
- 15 dias e 6 horas
Dados de 01/01/2026 até 30/06/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Livro Fácil nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Jan 2026 | Regular |
| Fev 2026 | Ruim |
| Mar 2026 | Ruim |
| Abr 2026 | Ruim |
| Mai 2026 | Ruim |
| Jun 2026 | Ruim |
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O que dizem sobre Livro Fácil
Reclamações
Péssima empresa
A empresa é PÉSSIMA. Material caríssimo, cobram frete e não entregam. Demora absurda pra despachar. Desrespeito no atendimento ao cliente pós venda.. ... Clique para ver mais.
Não respondidaNão recebi o material, apesar do pagamento.
Realizei o pagamento no início do ano para o material completo, porém os livros do segundo semestre não foram entregues até hoje e as aulas começam na... Clique para ver mais.
Não respondidaLIVROS NÃO ENTREGUES
Fiz uma compra na empresa livro fácil, referente aos livros SME do Colégio Presbiteriano Mackenzie Brasília e paguei por todos os livros em 02 de jane... Clique para ver mais.
Não respondidaLivros carrissimos, mas não são entregues
Realizei obrigado pela instituição de ensino compra nessa loja. A entrega foi feita parcialmente, apesar de abrir reclamação ***** registrada nesse nú... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
47,73%
Livros
Problemas
61,87%
Atraso na entrega
Produtos
63,07%
Livros
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