Question 1

Meu pedido está atrasado, o que aconteceu? O que fazer?

Accepted Answer

A Loggi possui um sistema logístico amplo e composto por diversas etapas, o que pode ocasionar pequenas variações no tempo de entrega. Por isso, trabalhamos sempre com estimativas de entrega, constantemente atualizadas conforme o andamento do pacote. A promessa de entrega prazo comercial é combinada diretamente pela loja responsável pela sua compra. Assim, recomendamos que, caso o seu pacote esteja em atraso, você consulte a página de rastreio pelo https://www.loggi.com/rastreador/ https://www.loggi.com/rastreador/ para acompanhar as movimentações mais recentes. Se, mesmo após essa verificação, ainda restarem dúvidas, entre em contato conosco informando o número do seu rastreio, para podermos auxiliar da melhor forma possível.

Question 2

Minha encomenda constou como entregue, mas não recebi, o que fazer?

Accepted Answer

Sabemos que essa situação pode gerar preocupação, por isso nosso time de atendimento possui protocolos específicos para te ajudar. Em algumas situações, a entrega pode ser recebida por um terceiro autorizado, como porteiro, vizinho ou familiar. Vale verificar se alguém no endereço recebeu o pacote em seu nome. Caso não encontre o pacote, a Loggi inicia uma análise interna a partir número do código de rastreio. Esse processo tem prazo médio de até 48 horas e é acompanhado em conjunto com a loja responsável. Se for confirmado que a entrega não ocorreu no endereço correto, a loja conduz os próximos passos, como reenvio ou reembolso, conforme sua política comercial. Para agilizar o suporte, envie o código de rastreio e um contato atualizado.

Question 3

O que a Loggi faz para evitar atrasos?

Accepted Answer

A Loggi entende que a importância de cada entrega, por isso, dedica atenção especial a todas as etapas da operação. Desde a coleta até a entrega, a Loggi realiza verificações constantes e monitora o fluxo em tempo real para garantir que os pacotes avancem conforme o planejado. Em situações em que identificamos risco de atraso, a Loggi aciona um plano de ação operacional , com ajustes de rota e reforço nas etapas críticas. Dessa forma, trabalhamos para reduzir o impacto e concluir a entrega no menor tempo possível. Você pode acompanhar o andamento atualizado do seu envio pelo https://www.loggi.com/rastreador/ https://www.loggi.com/rastreador/ .

Question 4

Como funciona a nova data promessa da entrega?

Accepted Answer

Quando identificamos um atraso, a Loggi recalcula automaticamente a rota com base no ponto atual do pacote e nas condições operacionais do trajeto. A nova estimativa de entrega é exibida diretamente na página de rastreio. A loja que realizou a venda também é informada sobre essa atualização, pois é ela quem conduz a promessa comercial com o cliente. Para acompanhar os detalhes, acesse https://www.loggi.com/rastreador/ https://www.loggi.com/rastreador/ e, caso precise de apoio adicional, entre em contato com a loja ou com nosso time informando o seu código de rastreio.

Loggi

Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Precisa de ajuda?

Encontre respostas para as principais dúvidas sobre Loggi

Perguntas frequentes (FAQ)

Meu pedido está atrasado, o que aconteceu? O que fazer?

Minha encomenda constou como entregue, mas não recebi, o que fazer?

O que a Loggi faz para evitar atrasos?

Como funciona a nova data promessa da entrega?

Fique por dentro das novidades no blog

Golpes no Dia dos Pais: aprenda a identificar ciladas antes de fechar a compra

Como saber se a loja é confiável antes de comprar o presente de Dia dos Pais?

Como usar a Inteligência Artificial para escolher o presente do Dia dos Pais com mais confiança

88% dos brasileiros têm medo de golpes com IA nas compras de Dia dos Pais — e o Reclame AQUI conta como não cair nessa