Estorno não realizado após devolução de compra
Fiz compra pela internet e, dentro do direito de arrependimento, fiz a devolução do produto pelos Correios dentro dos 7 dias após recebimento. Devoluç... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoBoaAções
Resolve 88.2% das reclamações
Loja Svarts é confiável?
Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.7/10.
- Reclamações recebidas
- 27
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 88,2%
- Voltariam a fazer negócio
- 58,8%
- Reclamações avaliadas
- 17
- Nota média do consumidor
- 6,1
- Tempo médio de resposta
- 4 dias e 23 horas
Dados de 01/01/2026 até 30/06/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Loja Svarts nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Jan 2026 | Regular |
| Fev 2026 | Regular |
| Mar 2026 | Regular |
| Abr 2026 | Boa |
| Mai 2026 | Regular |
| Jun 2026 | Boa |
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Reclamações
Dificuldade no estorno
Comprei uma bota no dia 17 de junho, pedido *****, e ficou pequena. Solicitei a devolução do produto, com estorno do pagamento, e recebi o código para... Clique para ver mais.
Não respondida***** solicita estorno de pedido cancelado em 16/06/2026 devido a problemas na fabricação e falha na entrega.
Meu nome é ***** e fiz uma compra no dia 01/05/2026 ( *****) para entrega futura, fato que não ocorreu porque alegaram problemas na fabricação do mes... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
16,95%
Calçados Femininos
Problemas
30,51%
Estorno do valor pago
Produtos
27,12%
Sandálias
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A Svarts desconstrói o básico, dribla o clássico e traz novo dinamismo. Com os pés firmes no presente, nunca a frente de seu tempo.
CNPJ: 40.709.386/0001-20
Está no Reclame AQUI há 4 anos
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Qual a posição no ranking?
Quinquagésimo nono lugar.
Em Melhor empresa na categoria Marcas de Calçados.
