Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Resolve 75.0% das reclamações

Lojão do Brás é confiável?

Empresa verificada

Empresas aprovadas na nossa verificação mensal, que assegura que a empresa existe e é mais confiável.

Desempenho

ReputaçãoBoa

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.6/10.

Reclamações recebidas
64
Reclamações respondidas
98,4%
Aguardando resposta
1
Reclamações resolvidas
75%
Voltariam a fazer negócio
55%
Reclamações avaliadas
20
Nota média do consumidor
7,75
Tempo médio de resposta
12 dias e 5 horas

Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Lojão do Brás nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Regular" e encerra com "Boa", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Fev 2026Regular
Mar 2026Regular
Abr 2026Regular
Mai 2026Boa
Jun 2026Ótima
Jul 2026Boa

Confira o vídeo de Lojão do Brás

O que dizem sobre Lojão do Brás

Reclamações

  • cashback

    Olá!Estou enfrentando um problema para utilizar o cashback. O sistema informa que enviará um código de confirmação por SMS, porém eu não recebo a mens...

    Respondida
  • Vendedora sem noção

    Boa tarde quero relatar meu incomodo com vendedora ***** que fica me perturbando o tempo todo na loja oferecendo o cartão falou que já tenho mais fica...

    Respondida

Perguntas frequentes (FAQ)

Confira se temos a resposta para seu problema

  • Quais são os canais oficiais para dúvidas após a compra?
  • Tudo que você precisa saber sobre as compras por Whatsapp!
  • Tudo o que você precisa saber sobre trocas de produtos
  • Cancelei meu cartão e estou recebendo cobranças, e agora?
  • Não reconheço uma cobrança no meu Cartão Lojão, e agora?

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

15,13%
Problemas na Loja

Problemas

22,27%
Mau Atendimento

Produtos

10,5%
Equipe de Atendimento

Mais informações sobre Lojão do Brás

Conheça mais

Com mais de 30 anos, o Lojão do Brás reúne moda e utilidades para toda a família! Com 18 lojas em São Paulo capital e interior, também oferecemos facilitadores como o Cartão Lojão e outros produtos.

CNPJ: 71.831.721/0001-91

Está no Reclame AQUI há 15 anos

Contatos

WhatsApp

(11) 92055 4204

Horário de atendimento para este número do WhatsApp:Segunda a sexta, das 09:00 às 18:00.

Redes sociais

Conheça mais sobre a empresa

Qual a posição no ranking?

Sexto lugar.

Em Melhor empresa na categoria Moda Plus Size.