Preciso trocar um vestido por um tamanho maior e a loja impediu
Mas o vestido estava sem o cupom de troca ao ir até a loja fui impedida de fazer a troca preciso realizar a troca por um tamanho maior
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Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.2/10.
- Reclamações recebidas
- 21.255
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 88,6%
- Voltariam a fazer negócio
- 75,1%
- Reclamações avaliadas
- 10.131
- Nota média do consumidor
- 6,79
- Tempo médio de resposta
- 12 dias e 17 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da C&A nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Abr 2026 | RA1000 |
| Mai 2026 | RA1000 |
| Jun 2026 | RA1000 |
| Jul 2026 | RA1000 |
| Ago 2026 | Ótima |
| Set 2026 | Ótima |
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Reclamações
Não recebi meu pedido da CA e não tenho retorno
Fiz uma compra no dia 10/10 pelo app Cea. O prazo de entrega seria dia 15/10. Número do pedido: *****No dia 17/10 fiz o primeiro contato e abri um cha...
RespondidaLer reclamação completaRecebi meu pedido incompleto da CEA e não consigo contato
Fiz uma compra no site da CEA, recebi meu pedido incompleto, não consigo contato em nenhum canal de atendimento. Meu pedido é o *****. Eu recebi a ca...
RespondidaLer reclamação completaNão consigo devolver calças jeans que não me serviram
Fiz uma compra e recebi ontem os produtos duas calças jeans, porém não me serviu, tentei pedir devolução pelo app e não deu certo, aí entrei em contat...
RespondidaLer reclamação completaMinha blusa veio furada e a loja não resolve a devolução
Fiz uma compra pelo site, retirei na loja e vi que um dos produtos está danificado (com um furo no meio da blusa), abri chat para devolução, foi apro...
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Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
20,13%
Moda Feminina
Problemas
19,09%
Produto não recebido
Produtos
10,5%
Blusas
Mais informações sobre C&A
Conheça mais
A C&A é uma das maiores lojas de departamento do Brasil. Comercializa itens de vestuário, calçados, acessórios, perfumes e mais. As entregas são realizadas por transportadoras.
CNPJ: 45.242.914/0001-05
Está no Reclame AQUI há 12 anos
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Site
SAC
(11) 2380 6060
Horário de atendimento para este telefone:Todos os dias, das 09:00 às 22:00.
Considere as avaliações também
Avaliações de compra
Nota geral do RA Reviews é 4.5 de 5. A partir de 46.842 avaliações verificadas, recebidas nos últimos 6 meses.
- Jurema
Produtos de qualidade, entrega rápida. Estou satisfeita com minha compra
- Érica
Gosto da marca. Tem valor justo, principalmente quando em liquidação, apresentando ótimos descontos e frete grátis, por vezes.
- Danieli
Ótima a entrega não tive problemas nenhum!
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Qual a posição no ranking?
Décimo quarto lugar.
Em Melhor empresa na categoria Vestuário e Lojas de Departamento.
