Como faço para realizar uma troca de uma compra realizada em loja física?

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Como faço para realizar uma troca de uma compra realizada em loja física?

Atualizado em: 13/06/2024

Para produtos com defeito de qualquer segmento a troca é permitida observando os prazos descritos no Código de Defesa do Consumidor: 30 (trinta) dias para produtos perecíveis e 90 (noventa) dias para produtos não perecíveis.

Outras perguntas frequentes

Como faço para realizar uma devolução de um pedido feito na Loja Online?

Para realizar a devolução do seu pedido acesse Aqui você troca fácil. Preencha todos os dados e envie a foto do produto. Se precisa de ajuda fale com a nossa equipe do SAC. A partir do envio do Formulário de Troca e Devolução, você deverá seguir instruções a respeito do procedimento de postagem do produto a ser devolvido e acompanhar todas as etapas da troca por e-mail.

13/06/2024

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Posso parcelar uma compra realizada em loja física ?

Sim. Verifique as condições de parcelamento direto na loja ou com nossa equipe do SAC.

13/06/2024

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Posso trocar um produto adquirido na loja on-line em loja física?

Sim! Os produtos adquiridos na loja On-line podem ser trocados nas lojas físicas, com exceção do TECIDO que somente poderá ser trocado ou devolvido acessando a página Aqui você troca fácil (quantidade maior que 2 metros). Observando os seguintes critérios abaixo para realizar a troca: · Apresentação da nota fiscal; · Produto na embalagem original sem violação; · Produtos com defeito serão analisados; · O vale crédito emitido na loja física somente pode ser utilizado nas lojas físicas; caso queira a devolução do valor acesse a página Aqui você troca fácil

13/06/2024

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Meu pedido não chegou

95% dos pedidos chegam no prazo estimado, porém alguns pedidos podem ser entregues após a data estimada pelos motivos abaixo: · Endereço incompleto; · Problemas com o pagamento; · Problemas técnicos inesperados durante o processo do pedido; · Problemas ao acesso do local de entrega; Caso tenha algum problema com a sua entrega entre em contato com a nossa equipe do SAC.

13/06/2024

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Atendimento

Trabalhamos constantemente em melhorias ao atendimento dos nossos clientes. Para tanto investimos continuamente no treinamento dos nossos colaboradores. Teve algum problema com atendimento em nossas lojas? Fale com a nossa equipe do SAC.

13/06/2024

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