Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Resolve 74.6% das reclamações

LOJAS FIRENZO é confiável?

Desempenho

ReputaçãoBoa

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.4/10.

Reclamações recebidas
639
Reclamações respondidas
94,2%
Aguardando resposta
37
Reclamações resolvidas
74,6%
Voltariam a fazer negócio
74%
Reclamações avaliadas
393
Nota média do consumidor
6,09
Tempo médio de resposta
7 dias e 7 horas

Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da LOJAS FIRENZO nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Regular" e encerra com "Boa", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Mar 2026Regular
Abr 2026Regular
Mai 2026Regular
Jun 2026Regular
Jul 2026Boa
Ago 2026Boa

O que dizem sobre LOJAS FIRENZO

Reclamações

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

15,5%
Moda Masculina

Problemas

30,08%
Produto não recebido

Produtos

10,66%
Casacos e jaquetas

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