Pedido não foi enviado
Comprei a Jaqueta Puffer há alguns dias e o pedido continua sem previsão de envio. Gostaria de saber quando será despachado.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoRegularAções
Resolve 58.7% das reclamações
LOJAS FIRENZO é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.5/10.
- Reclamações recebidas
- 601
- Reclamações respondidas
- 100%
- Reclamações resolvidas
- 58,7%
- Aguardando resposta
- 0
- Tempo médio de resposta
- 4 dias e 8 horas
- Reclamações avaliadas
- 332
- Voltariam a fazer negócio
- 58,4%
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da LOJAS FIRENZO nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Jan 2026 | Ruim |
| Fev 2026 | Regular |
| Mar 2026 | Regular |
| Abr 2026 | Regular |
| Mai 2026 | Regular |
| Jun 2026 | Regular |
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O que dizem sobre LOJAS FIRENZO
Reclamações
Frete grátis não apareceu
No anúncio da Camisa informava frete grátis, mas quando fui finalizar a compra o frete foi cobrado normalmente.
Não respondidaCupom de desconto não funciona
Fui comprar o Blazer London e tentei usar o cupom divulgado pela loja, mas o desconto não apareceu. Já tentei novamente e continua igual.
Não respondidaQuero trocar o tamanho
Meu pedido era da Calça no tamanho 42, mas enviaram 44. Agora estou aguardando uma resposta para fazer a troca.
Não respondidaAcompanhamento de rastreio de tênis sem movimentação
Recebi o rastreio do Tênis, mas desde ontem não aparece nenhuma movimentação. Queria saber se está tudo certo com o envio.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
16,73%
Moda Masculina
Problemas
31,99%
Produto não recebido
Produtos
10,15%
Casacos e jaquetas
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